О Лас-Вегасе и американцах

Но вот всё, что касается настоящего бизнеса, у них почему-то получается, а в России нам, видимо, исключительная начитанность и большой кругозор мешают.

У российского журналиста Александра (который так же, как и я, прилетел в Лас-Вегас по приглашению компании Hewlett-Packard) есть взрослый сын. Он живет в Швейцарии и занимается управленческим консалтингом. «Представляешь, он приезжал в Россию, встречался со своими одноклассниками. И ради интереса каждого спросил, чем тот занимается. И практически никто не смог внятно и кратко ответить на этот вопрос».

Бульвар Las Vegas, он же Стрип. Самое интересное начинается здесь от Fashion City Mall и продолжается еще километра 3-4.

Уверен, что тут, в Вегасе, он не вызвал бы у аборигенов никакого замешательства. Еще Познер в цикле передач «Одноэтажная Америка» верно подметил: «Американцы много и с удовольствием работают и полностью этому отдаются». Обслуживающий персонал абсолютно в любом месте одинаково, искренне и даже как-то с энтузиазмом вежлив. Когда выходишь из лифта гостиницы, огромная афроамериканская женщина в черном костюме и почему-то фуражке громко и весело кричит: «Good morning, sir!» В любом магазине поздороваются, улыбнутся и не пристают с фразой: «Вам чем-нибудь помочь?», подразумевая: «Тебе чего надо?» Максимум скажут: «Если понадоблюсь – крикните!» или просто улыбнутся: «How are you?»

Кафе "Харлей-Дэвидсон".

Торговые галереи у самой новой из крутых гостиниц - Cosmopolitan.

Такая же основательность кроется и в подходе к бизнесу. Достаточно посмотреть, как построили игорный рай в пустыне, который генерирует сейчас в год сумму между $100 и $1000 млрд. Точнее создатели самого надежного в мире процессингового центра, обслуживающего практически весь Лас-Вегас, предпочли не говорить. И этот подход к бизнесу подразумевает «мы вложим очень много денег, все сделаем максимально круто, чтобы получить фантастически много денег», что тоже можно противопоставить нашему наколеночному «мы немножко вложим, посмотрим, как пойдет, а дальше видно будет».

Конь в холле "Белладжио".

Торговая галерея в "Белладжио".

Лас-Вегас удивительно роскошный и относительно недорогой город. Номера в самых крутых отелях «Белладжио» (в том самом, где снимали «11 друзей Оушена») или Wynn (куда селились в «Мальчишнике в Вегасе») стоят  немногим дороже нашего «Измайлово» – около 7 тысяч рублей в сутки. За эти деньги вы получаете самое лучшее в самом центре, а за еще меньшие (5 тысяч рублей в день), например, вот такой номер в 5* современной гостинице с видом на «Белладжио»:

Тут вообще все по-серьезному подчинено клиенту: тому, чтобы он приехал, вкусно покушал, посмотрел одно из 8 постоянно идущих шоу «Цирк дю Солей», проиграл деньги и потом еще вернулся. Типичный случай: одной паре из России, проигравшей $7000 за время отдыха в «Белладжио», при выписке полностью простили счет за номер, всю еду, алкоголь, SPA и билеты в Цирк дю Солей, записанные на их счет в размере порядка $3000. Только для того, чтобы смягчить утрату и повысить лояльность.

Здесь снимали "11 друзей Оушена".

Казино в Вегасе тоже абсолютно противоположны по подходу российским. Тут вы не увидите ни одной двери, заграждения или, не дай бог, мордоворота между вами и рулеткой или игральным автоматом. Все сделано с точностью до наоборот: людские потоки с главной улицы с помощью эскалаторов направляются прямо в шикарные холлы в отеле – в тот же «Белладжио», «Венецианец», «Фламинго», «Планета Голливуд», «Нью-Йорк», Trasure Island, Caesar Palace.

"Венецианец"

Иногда даже невозможно пройти мимо, так как пешеходный мост через дорогу просто ныряет в торгово-игровые недра отелей,  проходя по бесчисленным торговым галереям. И вот вы уже незаметно идете между игорных столов. При этом для ставки в рулетку достаточно и $1, а для игровых  автоматов вообще от 1 цента. Вы садитесь за барную стойку, а в нее встроен аппарат для игры в покер. Курить в помещениях нельзя, но можно за игорным столом, и сэндвичи и коктейль вам тоже туда поднесут.

А об уровне роскоши можно судить, например, вот по этому полукилометровому каналу, по которому на гондолах катают туристов и поют серенады. Канал построен внутри гостиницы The Venetian и пролегает по торговым галереям.

Каналы в торговых галереях "Венецианца".

Кроме «Венеции», в Лас-Вегасе есть «Париж» с огромной «Эйфелевой башней», есть «Нью-Йорк» с небоскребами и статуей Свободы, есть «Египет».

А гигантские размеры всего здесь поражают воображение, даже рекламные постройки тут бывают чудовищного размера. Огромные, роскошные, недорогие отели притягивают сюда самые массовые бизнес-конференции. И вот Hewlett-Packard привозит тысячи своих партнеров, и они в комфорте зала слушают нового президента компании Мег Уитман, которая хвалит руководителя компьютерного направления, выросшего с $20 до $40 млрд годовых продаж. А основатель Autonomy (софтверной компании, которую в августе купила HP за $10,3 млрд) Майкл Линч продемонстрировал технологии дополненной реальности – навел «айфон» с приложением на заметку в USA Today о смерти Уитни Хьюстон, и Уитни на фотографии в газете ожила и запела. А зал разразился аплодисментами. Еще Майкл рассказывал о слое дополнительной информации и демонстрировал, к примеру, как он работает на фильме «Казино Рояль». Достаточно будет нажать пальцем на очки Джеймса Бонда, чтобы отправиться на сайт, где их можно купить, или забронировать ту же самую гостиницу на Багамах.

И почему-то верится, что они это сделают. И внедрят. Точнее, уже делают и внедряют. Сосредоточенно, искренне и с энтузиазмом. Ведь даже в России каждый начитанный и многогранный человек знает, что если долго, упорно и с удовольствием заниматься одним делом, то обязательно добьешься успеха.