Тольяттинские блогеры в логове "Ростелекома"
Забегая вперед, скажу, что компания "Ростелеком" планирует работать по обращениям любого рода. Так что если есть вопросы и пожелания - пишите, пожалуйста, в комментариях!
Картинка для затравки с интересным балансом ))
К сожалению, пришедшие представители тольяттинской блогосферки оказались в полном отстутствии широкополосного доступа к интернету. Поэтому показанная свежая фишка "IP TV" прошла мимо кассы и представляла гипотетический интерес. Нас больше интересовали вопросы в стиле "Доколе..." Пожаловались на недостаточное количество портов в домах, к которым уже подведена оптика. Выяснили сроки работы по заявкам будь то интернет или телефония, специалист по подтвержденной неисправности выезжает в течение суток. Организация декларирует гибкий подход, основанный на спросе. Т.е. оборудование снимается там, где оно невостребовано, и устанавливается по мере необходимости. Но скажите, кто мешает ставить оборудование с большим запасом. Вряд ли это требует серьезных затрат и будет работать на предупреждение. Нам между делом пообещали рассмотреть возможность порешать наши проблемы, но мы тактично не стали педалировать вопрос прямо "здесь и сейчас". Ну вы меня поняли :)))
В ходе беседы прозвучали вопросы как с одной, так и с другой стороны. Представители компании, общаясь с социально-активными слоями населения, к коим нас и причисляют, организуют своеобразный канал обратной связи, позволяющий получить бесценную информацию, так сказать, из первых рук. Ну и, используя ее, предпринять усилия на повышение лояльности клиента. Со своей стороны, я бы призвал их активнее участвовать и проявлять себя в онлайн-дискуссиях. Самим запускать обсуждение проблемных или волнующих их тем в социальных медиа. На сегодняшний день компания трепетно относится к имиджевым рискам и мониторит отзывы о себе, например на том же 2IP.ru
Встреча прошла при активном участии руководителя пресс-службы Елены Чистовой.
Замдиректора Самарского филиала Александр Бычков - яркий представитель современного менеджмента. Комплексный и грамотный подход в работе с клиентом - залог успешной деятельности сервисной организации.
Директор ТГТС Сергей Быков.
Кстати, если у вас есть сложные вопросы по обслуживанию, воспользуйтесь вторником - это как раз день приема абонентов по личным вопросам по адресу: г. Тольятти, ул. Самарская, 68.
Что касается непосредственно телевидения, сам я твердо полагаю, что будущее эфирного вещания предрешено. Сетевые сервисы будут прирастать программными пакетами "по запросу". Т.е., как в сети, вы будете смотреть только то, что вам интересно. А касаемо текущей ситуации, в принципе это тема перспективная. Если вы корнями приросли к телевизору - это вам понравится. Особенно порадовала возможность "Управление просмотром". По этой технологии сейчас фунциклируют 17 основных каналов. Любую программу, транслируемую этими каналами, можно остановить, перемотать поглядеть сначала или отложить просмотр на потом. Похоже, Ростелеком прирастает дисковыми мощностями, чтобы хранить такое количество потокового видео. Глубиной просмотра я, к сожалению, не поинтересовался. В плюшках, кроме всего прочего, видеопрокат по приемлемым ценам, широкий детский контроль и облачное пространство бесплатное до 7 Gb для хранения избранного видео или своих видеозаписей. Для работы IP TV потребуется приставка стоимостью 4200 руб. Или вариант приставки со встроенным жестким диском стоимостью около 8 т.р.
Работа цифрового телевидения в действии.
А вот и пульт оригинального дизайна.
Источник: ruzovdmitry.