Аудит товаров на маркетплейсах: цели, способы, польза для бизнеса
Регулярный аудит товарных карточек на маркетплейсах становится все более актуальным в наши дни. Для чего он нужен и что дает продавцам и самим площадкам электронной коммерции? Давайте разберемся.
Контроль качества контента как залог успеха
Правильно оформленные товарные карточки - залог высоких продаж и лояльности покупателей. Аудит позволяет регулярно проверять и поддерживать их в актуальном состоянии.
Маркетплейсы заинтересованы в качественном контенте, так как от этого зависит конверсия и основные метрики. Размещая товары, продавцы не всегда уделяют должное внимание заполнению карточек. Со временем информация устаревает.
Регулярный аудит товара помогает своевременно обновлять данные о цене, наличии, характеристиках товара. Актуальное описание, качественные фото способствуют принятию решения о покупке.
Также аудит позволяет контролировать соответствие товаров заявленной категории, проверять наличие необходимых фильтров и меток. Это важно для корректного функционирования поиска и фильтров.
Выявление нарушений для поддержания порядка
Еще одна важная цель аудита товаров - контроль соблюдения правил маркетплейса. Продавцы могут нарушать требования к оформлению карточек, размещать товары в несоответствующих категориях.
С помощью проверок выявляются мошеннические карточки, некачественные товары, завышенные цены. Это позволяет оперативно удалять или блокировать подозрительные позиции, предупреждая жалобы покупателей.
Аудит направлен на поддержание порядка в каталоге, устранение недобросовестных продавцов. Четкие правила и регулярный контроль их соблюдения создают комфортную среду для всех участников маркетплейса.
Как проходит аудит товаров на практике
- Автоматизированный аудит с помощью специального ПО, которое анализирует карточки на соответствие формальным требованиям.
- Выборочные или сплошные ручные проверки сотрудниками маркетплейса. Они анализируют содержание на предмет качества.
- Аудит со стороны самих продавцов в личном кабинете на соответствие требованиям площадки.
- Анализ отзывов и жалоб от покупателей для выявления проблемных товаров и магазинов.
За нарушения требований маркетплейс может применять санкции вплоть до блокировки товаров и магазинов. Аудит направлен не на наказание, а на стимулирование продавцов к качественному контенту.
Сегодня академия маркетплейсов предоставляет полезную информацию для начинающих и опытных интернет-продавцов, помогая разобраться в тонкостях ведения бизнеса на торговых площадках.
Что дает аудит товаров продавцам и площадкам
- повышение качества товарного контента, актуальности информации;
- рост конверсии за счет полноты и достоверности данных о товаре;
- снижение возвратов и рекламаций по причине несоответствия ожиданий;
- повышение лояльности покупателей благодаря порядку в каталоге;
- стимулирование продавцов к поддержанию актуальности карточек;
- выявление недобросовестных участников и наведение порядка.
Таким образом, аудит товаров приносит взаимную выгоду маркетплейсам и размещенным на них магазинам. Поддержание актуальности и качества контента карточек - залог успешного бизнеса в сфере электронной коммерции.