Какие права имеет пассажир при задержке рейса?

Купив авиабилеты в агентстве или онлайн никто не застрахован от ситуации, как задержка рейса. Но при этом, далеко не все пассажиры знают о том, какими обладают правами и что обязана предпринять авиакомпания в подобном случае.

Если произошла задержка рейса, причем неважно, на какое количество времени (хоть 20 минут, хоть 6 часов), всем пассажирам с детьми до 7 лет должны обеспечить пребывание в комнате отдыха (матери и ребенка).Если рейс задержан не менее, чем на два часа, то все пассажиры имеют право на пару звонков по телефону либо на доступ к электронной почте, а также на получение безалкогольных напитков.

Если же рейс не осуществился в течение четырех часов, то компания-перевозчик обязана предоставить пассажирам горячее питание. Еду, пассажиры задержанных рейсов, должны получать каждые 6 часов в дневное время суток и каждые 8 часов в ночное время.Если рейс задержан на восемь часов в светлое время суток (либо на шесть часов в темное время суток), то пассажирам полагается номер в отеле. При этом перевозка пассажиров к месту отдыха и обратно, а также услуги камеры хранения, оплачиваются авиакомпанией. Например если купить авиабилеты в Астане, то эта авиакомпания скорее всего будет "Эйр Астана".В случае задержки рейса, авиакомпания обязана уплатить пассажирам компенсацию, равную 25% от минимального уровня заработной платы за каждый час просрочки, но, не превышая при этом половины цены от стоимости билета. 

Однако, если авиакомпания сумеет доказать, что рейс был задержан по не зависящим от нее причинам, то 
финансовая компенсация не выплачивается. Чтобы получить материальную компенсацию, вам необходимо получить в аэропорту пометку о задержке вылета самолета, а после прилета к месту назначения обратиться с заявлением о выплате денег в авиакомпанию.

Перечисленные обязанности авиационных перевозчиков, прописаны в Федеральных авиационных правилах, а также в Воздушном Кодексе Российской Федерации.Если же вы находитесь на территории Евросоюза, то там при задержке вылета вступает в силу Постановление Европейского парламента и Совета Евросоюза № 261-2004.В случае, если рейс откладывается:

- на два часа и более, при дальности полета до 1500 километров;

- на три часа и более при перелете по Евросоюзу более чем на 1500 километров либо на все прочие рейсы, дальностью 1500-3500 километров;

- на четыре часа и более, при всех прочих случаях, то авиакомпания несет некоторые обязательства.

При описанных выше ситуациях компания-перевозчик обязана обеспечить своим пассажирам: питание, номер в отеле (при задержке на 1 и более ночей), доставку от аэропорта до отеля и обратно, два звонка по телефону (либо доступ к факсу/электронной почте).Если ваш самолет не улетел и через пять часов, то вы имеете право на возмещение полной стоимости билета, либо на пересадку на иной рейс до места вашего назначения.