SaaS-решения для управления малым бизнесом

SaaS (software as a service), также известный как software on demand, представляет собой целый ряд ИТ-услуг, помогающих предпринимателям, управляющим компанией, решать повседневные рабочие задачи и оптимизировать общий технологический поток. В то время как большинство крупных бизнес-гигантов, таких как Karuna Group, могут позволить себе и склонны отдавать предпочтение так называемым локальным программным решениям и инструментам, облачные вычисления являются оптимальным выбором для малого и среднего бизнеса, поскольку они могут сэкономить ресурсы компании, в первую очередь. Это не означает, что у бизнес-лидеров нет причин использовать программное обеспечение SaaS, поскольку его коммерческие преимущества вполне очевидны.

Беглый взгляд на статистику SaaS за 2021-2022 год

Согласно исследованию IDG, стратегии облачных вычислений, как ожидается, увидят устойчивый рост расходов до 2022 года, и это одна из немногих причин, по которой подавляющее большинство компаний переведут свое программное обеспечение на платформы SaaS.

ТОП-10 по управлению малым бизнесом

Дело в том, что SaaS-решения для малого бизнеса на современном рынке многочисленны и разнообразны по функциям. Конечно, каждая бизнес-модель имеет свой собственный приоритет в выборе программного обеспечения, основанный на ее индивидуальных бизнес-потребностях, однако есть некоторые универсальные и широко применимые инструменты, которые каждый бизнес должен выбрать.

Итак, вот список из 10 лучших SaaS-решений различного типа, функциональности и области применения, которые уже завоевали большую популярность среди владельцев бизнеса по всему миру.

Бухгалтерское программное обеспечение. Основная цель бухгалтерских SaaS-платформ автоматизировать управление финансами и помочь менеджерам управлять своей бухгалтерской деятельностью, такой как кредиторская задолженность, дебиторская задолженность, журналы, общие бухгалтерские книги, платежные ведомости и т.д.

Программное обеспечение FreshBooks было разработано специально для малого бизнеса с целью достижения плавного, комфортного, организованного и безопасного рабочего процесса, а также меньших затрат времени на бухгалтерский учет.

Программное обеспечение для управления задачами и проектами предназначено для эффективного управления и организации множества бизнес-задач и проектов, обмена данными между разработчиками и командами фронт-офиса и оказания им помощи в достижении поставленных целей.

Wrike-одно из ведущих SaaS-решений для управления задачами и проектами. Эта многозадачная платформа позволяет пользователям быстро обсуждать задачи и идеи, отслеживать расписание и безопасно хранить файлы. Этот инструмент помогает малым организациям быть более продуктивными, оптимизировать свой рабочий процесс, обеспечить видимость и прозрачность рабочего процесса для всех разработчиков и менеджеров.

Коммуникационное программное обеспечение является незаменимым инструментом для делового взаимодействия, независимо от того, насколько велика или мала ваша компания. Такое приложение должно иметь простой для понимания набор функций и интуитивно понятный интерфейс и быть чрезвычайно простым в использовании.

Slack-это довольно известное, но развивающееся мультиплатформенное решение, предоставляющее необходимую информацию о любом сотруднике вашей организации, а также экономя много времени и усилий для эффективного сотрудничества благодаря UX-дизайну и многофункциональной панели мониторинга. Slack демонстрирует отличную производительность как на компьютерах, так и на смартфонах, так что вы всегда будете на связи со своими товарищами по команде.

Программное обеспечение службы поддержки клиентов помогает вам наиболее эффективно справляться с жалобами и запросами клиентов. В зависимости от конкретного SaaS-решения службы поддержки клиентов оно может включать в себя различные функции и функции, такие как механизмы регистрации, тикетирование, создание учебных пособий, управление контактами, информация о клиентах и их заказах и т.д.

Freshdesk является хорошим примером простого в использовании решения поддержки клиентов, которое предлагает многофункциональный инструмент поддержки для малого бизнеса. Автоматизированная повторяющаяся работа, чат, интегрированная игровая механика, связанные билеты, а не простые электронные письма, позволяющие отслеживать отзывы клиентов и обеспечивать точный ответ, управление SLA и многое другое в одном значимом приложении.

Программное обеспечение для управления файлами позволяет хранить и передавать различные типы текстовых данных, таких как документы, между вашими коллегами, клиентами и партнерами. Безопасность и удобство использования являются ключевыми факторами для такого типа программного обеспечения.

M-Files-это интеллектуальная платформа управления информацией, основанная на трех основных принципах: основанная на метаданных, нейтральная к хранилищу и интеллектуальная, которая позволяет вам быстро находить и загружать все необходимые данные, экономя тем самым ваше время для более важных задач.

Программное обеспечение для управления социальными сетями предназначено для сбора информации в социальных сетях и оркестровки с учетом предпочтений и желаний клиентов, мониторинга рынка в режиме реального времени и отслеживания ключевых слов.

Zoho Social позволяет пользователям создавать конкурентный контент для популярных социальных сетей, получать обзор всех запланированных сообщений, которые могут улучшить производительность вашего бизнеса, и планировать несколько сообщений в социальных сетях за один раз с помощью bulk-scheduler. Более того, этот инструмент SaaS позволяет обсуждать отчеты о производительности социальных сетей и делиться информацией с вашей командой, отслеживать ключевые слова и отзывы клиентов о вашем продукте, взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени, чтобы узнать их предпочтения, и совместим с Google+, Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

Маркетинговое программное обеспечение отвечает за управление маркетинговой кампанией. Для повышения эффективности маркетинга (таких как социальные сети, веб-сайты и т.д.) и автоматизации повторяющихся задач вам, безусловно, требуется многофункциональное приложение.

HubSpot Marketing-это многофункциональное или так называемое универсальное программное обеспечение b2b SaaS. Многочисленные функции, такие как инструментарий маркетинга в социальных сетях, оптимизация контента, создание контент-стратегии, направленной на привлечение внимания и превращение посетителей в потенциальных клиентов с помощью профессионально выглядящих страниц сайта, и другие преимущества SaaS, которые делают это решение одним из лидеров в этой конкретной области.

Программное обеспечение для продаж - это набор инструментов, используемых для организации и ускорения процессов продаж и деятельности компании с целью достижения ее целей.

Agile CRM это очень гибкая и удобная в работе CRM-система, ориентированная на управление конвейерами и автоматизацию продаж, которая позволяет продавать больше, затрачивая меньше времени и сил на рутинные задачи. SaaS - решение обладает такими функциями, как автоматическое создание и назначение задач, планирование встреч для демонстраций продаж и других мероприятий, глубокая аналитика, оповещения в режиме реального времени, оценка лидов и многое другое. С помощью Agile CRM на борту вы можете легко управлять всеми треками сделок на ходу, получать информацию о своих текущих клиентах с помощью показателей и отчетности в режиме реального времени, автоматизировать дальнейшие телефонные звонки и последующие электронные письма, а также быстро прикреплять любые необходимые документы к счетам клиентов.

Программное обеспечение для создания веб-сайтов-это одна из самых важных и срочных вещей, о которых должен позаботиться малый бизнес в настоящее время, поскольку почти все бизнес-процедуры проходят через Интернет, предоставляя как клиентам, так и продавцам широкий спектр информации. Коммерческий сайт компании - это то самое место, где потенциальные клиенты получают свои первые впечатления о вашем бренде.

WordPress-лучший выбор для малого бизнеса благодаря своему интуитивно понятному редактору и отличной возможности создавать 100% настраиваемые сайты электронной коммерции, портфолио и блоги без каких-либо проблем. Автономная и самоподдерживающаяся система не требует редактирования HTML-кода и позволяет пользователю управлять своими сайтами с любого компьютера или смартфона. Вы можете создать сайт с ограниченной емкостью абсолютно бесплатно, однако использование инструмента при полном его потенциале встроенных функций требует платной подписки.

Офисное программное обеспечение-это обязательное решение для решения обременительных рабочих процедур, будь то расчеты, переговоры, измерения, написание или что-то еще.

G Suite пожалуй, это самый узнаваемый набор инструментов в мире, так как Google зарекомендовал себя как качественный разработчик программного обеспечения. Начиная с Gmail, он теперь имеет отличное многозадачное и функциональное программное обеспечение, распространяющееся по всему современному цифровому миру. Gmail, Hangouts и Google+ для общения, Диск для хранения, листы, документы и слайды для взаимного сотрудничества между бэк - и фронт-офисными командами. Говоря об этом пуле приложений, трудно представить, какие функции они не могут выполнять, не говоря уже о совместимости с различными сторонними программами. Также стоит отметить, что люкс имеет высокий уровень безопасности и качества.

Как видите, выбор выше довольно впечатляющий. Однако вы должны помнить, что готовые SaaS-решения обычно не имеют личного подхода, а это означает, что каждая компания уникальна в своих бизнес-потребностях и поэтому нуждается в профессиональной тонкой настройке для повышения своей операционной эффективности.