А идея была хороша. Дисконтные системы Тольятти не преуспели в создании универсальной карты

Не первый, не последний

Активно действуют на городском рынке сейчас лишь две системы: старожил рынка ООО «Квинта клуб» и появившийся менее года назад маркетинг центр «ЕвроКлуб», продвигающий EUROCARD. Некогда популярная дисконтная карта Orange пережила многие компании, бывшие ее членами, но не приобрела новых участников и постепенно уходит в небытие. Канули в Лету и еще не менее десятка проектов, в разное время пытавшихся реализовать на базе Тольятти идею создания универсальной дисконтной карты.

Две городские системы, оставшиеся на плаву, сумели привлечь к участию в проекте компании, в основном специализирующиеся на автомобилях, технике и связанных с ними сервисах. То есть заинтересованными держателями дисконтных карточек в основном являются мужчины, а все остальные сегменты аудитории: молодежь, женщины, пенсионеры — остаются за бортом универсальных скидочных программ.

При этом и потребители услуг, и представители малого, среднего бизнеса признают наличие спроса и необходимость дисконтых систем, объединяющих многие компании. Так, молодежи хотелось бы иметь карту, дающую скидку в большинстве отделов молла «Парк Хаус», ТРК «Вега» или «Руси». У заядлых клабберов и гедонистов несомненный интерес вызвала бы карточка, позволяющая экономить в перечне увеселительных и питательных заведений города.

«Двух дисконтных систем может быть недостаточно для города. Участники „Квинта Клуба“ и EUROCARD не пересекаются, и сами системы не сотрудничают между собой. Создание новых масштабных клубов возможно при наличии интересных аспектов объединения и привлекательных условий для участников и клиентов„, — прокомментировала исполняющая обязанности директора ООО “Квинта клуба» Татьяна Кустова.

По мнению экспертов, вялотекущий характер деятельности местных клубов связан с тем, что руководители систем по непонятным причинам не называют дисконтные клубы бизнесом, а настаивают на формулировке добровольного объединения компаний для универсализации жизни людей. Если бы все было названо своими именами, то, возможно, и системы развивались бы более активно, и компании сами проявляли бы инициативу по вступлению в клуб для получения реальных дивидендов от участия.

Надо не надо

Пока местные предприниматели редко задаются вопросом: а в какую дисконтную систему вступить, чтобы и клиентский поток увеличить, и рекламу бонусную получить. Большинство участников действующих клубов оказались в системе неосознанно и до сих пор не имеют четкой позиции по выгодности и необходимости участия в дисконт-программе.

Как отметила заместитель директора ООО «Искусственный свет» Екатерина Морозова (участник системы «EUROCARD»), в систему их фирма попала нечаянно, знакомая организация посоветовала войти в объединение. «Особых плюсов от участия в системе „EUROCARD“ я не вижу. Представители клуба сами пришли и предложили свои услуги. Вступление было не очень затратное, поэтому я согласился„, — добавил главный врач ЛПУ “Новая Клиника» Вадим Гниломедов.

Впрочем, если компания состоит в членах системы достаточно давно, то происходит привыкание и оба участника симбиоза проникаются мыслями о значимости союза. «С „Квинта клубом“ мы сотрудничаем уже давно и находимся в дружеских отношениях. Возможно, эта дисконтная система проигрывает по выгодам другим объединениям, но клуб существует на рынке почти девять лет. Значит, система проверена временем», — прокомментировал директор компании «Безопасность» Валентин Юшин.

Пакет, который получают компании-участники от тольяттинских клубов, таков: реклама в специализированных изданиях системы, необходимое количество дисконтных карт для продажи или раздачи клиентам, стикеры системы на кассу и входные двери, а также рекламные плакаты клуба с указанием фирм-участников. Бонусом участники «Квинта-клуба» получают базу персональных данных всех держателей дисконтных карточек.

Но минус системы — ежемесячный взнос в размере 18 тыс. рублей. За вступление в «EUROCARD» платить не нужно, и ежемесячных платежей не наблюдается. Но фирмы-участницы вынуждены выкупать карточки системы по 500 рублей за штуку.

Количество выпущенных тольяттинскими клубами карточек измеряется тысячами, но число активно действующих из них не озвучивается. При этом ажиотажа среди потребителей на предмет владения картой дисконтной системы также не наблюдается.

По мнению аналитиков, городской дисконтный рынок обречен пребывать в подобном состоянии до тех пор, пока не появится участник дисконтного сегмента, намеренный не просто обходить тольяттинских бизнесменов с предложением вступить в систему, но готовый создавать долгоиграющий скидочный бизнес.

Справка

Понятие «дисконтная карта» произошло от английского слова discont, в переводе — скидка. Первые дисконтные программы появились в Америке в 30—40 годах XX века. В России «скидочные» программы начали развитие одновременно с приходом рыночных законов ведения бизнеса. Изначально владельцами дисконтных карточек становились лишь наши богатые соотечественники. А сейчас, в эпоху расцвета конкуренции на всех фронтах, у рядового потребителя в арсенале как минимум 5—10 дисконтных карт.

Двузначное число количества карточек создает неудобства и для покупателей, и для продавцов. Постоянный «розыск» в сумке конкретной карты отнимает время и раздражает. В большой коллекции легко потерять отдельные экспонаты: одной картой больше, одной меньше.

Перечисленных минусов лишены дисконтные карты специализированных систем, позволяющие заменить стопку пластика одной-единственной карточкой. Дисконтная система объединяет целый ряд организаций, использующих единую карту. Для удобства участников система берет на себя функции выпуска, обслуживания и продвижения карточек.