Александр Нефедов, «Илада»: «Бунт электроники – это все-таки из области фантастики»
Человек все еще продолжает нажимать на кнопки и задавать условия работы различным автоматизированным системам и гаджетам, но «О’кей, Google» быстро учится. О том, как меняются информационные технологии и будет ли создан искусственный разум, «ПН» рассказал генеральный директор ООО «ИЛАДА» Александр Нефедов.
– Александр Викторович, чем занимается ваша компания «ИЛАДА»?
– Если очень коротко, то разработкой автоматизированных систем управления бизнес-процессами.
– И кому нужны эти автоматизированные системы: сотрудникам предприятий или их руководителям?
– Конечно, в автоматизации больше заинтересованы руководители и владельцы бизнеса. Для них это возможность оптимизировать издержки, увеличив тем самым прибыль. А вот сотрудники иногда могут противиться автоматизации, поскольку она для них прямая угроза – их могут просто сократить за ненадобностью. Отсюда и расхожее мнение – дескать, человек сделает работу гораздо лучше машины.
– Насколько хорошо вы работаете – многие тольяттинские предприятия уже автоматизированы?
– Большинство компаний частично автоматизированы. Практически на всех предприятиях автоматизирована бухгалтерия – это уже стандарт.
– Автоматизация – это вообще дорогая история? Нужны какие-то особенные компьютеры, создание внутренних сетей?
– Совсем не обязательно много тратить и строить собственные сети. Можно арендовать и серверы, и процессоры. Однако большинство предпринимателей предпочитают арендовать программное обеспечение. Вы просто выходите в систему и работаете. Это называется soft as а service – программа как услуга. На Западе до 60% бизнеса перешло на эту технологию. У нас пока только 3–5%. Но тренд очевидный – большинство систем управления перейдет в «облака».
«Облачные решения» имеют массу преимуществ. Во-первых, не нужно приобретать лицензии, серверы и прочее. Для крупных предприятий экономия может составить десятки миллионов рублей. Причем аренда по бухгалтерскому балансу относится в затраты, а не в капиталовложения – как в случае с покупкой собственного сервера и лицензий программного обеспечения. Во-вторых, расходы предприниматель осуществляет постепенно, а не разово. В-третьих, не нужно нанимать собственных системных администраторов или программистов.
– «Облачные» решения сейчас активно обсуждаются даже на уровне правительства. А где реально хранятся данные?
– В дата-центрах. Один из них строится в IT-парке «Жигулевская долина». Всего по России около сотни дата-центров. Крупные компании, такие как Сбербанк России, Х5 Ритейл групп, Яндекс, уже активно ими пользуются.
– Не кажется ли вам, что подобные возможности исключат конфиденциальность? Похоже, мы все скоро окажемся под колпаком?
– Вопрос не совсем корректен. Личные данные многих россиян давно слиты в фейсбук, твиттер и другие соцсети. Так что разведке работать стало легче: через поисковые системы можно получить массу информации о человеке. Причем эту информацию о себе оставляет сам человек.
Что касается бизнес-процессов, то безопасность и защита информации не исключаются и в случае с ее хранением в дата-центрах. Для входа в систему предприятия необходимо знать логин и пароль. Если они становятся известны сторонним людям или организациям, это говорит о безответственности и безалаберности людей, которым были доверены данные о пароле. С другой стороны, банки давно используют удаленный доступ. Услуга интернет-банк очень востребована, особенно молодежью. Миллионы пользователей совершают операции по банковским счетам с мобильных телефонов или по веб-доступу через специальные приложения. Если вводятся конфиденциальные данные, то используется электронная цифровая подпись клиента. Так что просто так информацию не перехватить. К тому же специалистам известно, что внутренние инсайдеры быстрее сдадут необходимую конкурентам информацию, чем представители компаний, где хранятся эти данные. То есть выгоднее купить системного администратора компании, который точно знает, где и какая информация находится, чем системного администратора дата-центра.
– Передача работы системного администратора или программиста на аутсорсинг приведет к тому, что количество специалистов в IT-сфере сократится?
– IT-специалистов и сегодня мало. Найти для фирмы или предприятия грамотного программиста или системного администратора – настоящая проблема. Дело в том, что специализированные IT-компании предлагают и лучшие условия работы, и более широкое поле деятельности. К тому же, работая на одном предприятии, программист ограничен в своем росте и развитии, поэтому большинство системщиков работают на несколько компаний, организаций.
Еще одна проблема – отток кадров в иностранные компании. Они как пылесосы вытягивают из местных компаний IT-кадры. Не факт, что там интереснее работать, но предлагаемые возможности заграничных командировок и заработная плата выше той, что получают в Тольятти или Москве, являются хорошим стимулом для того, чтобы перейти к ним на работу. Так что на рынке сегодня две основные тенденции – уход пользователей в «облачные» сервисы и повышение стоимости услуг IT-специалистов.
– Сегодня производители электроники выпускают на рынок множество гаджетов, которые, в общем-то, не приносят с собой технических инноваций и не нужны людям. Иногда даже складывается впечатление, что техническая революция закончилась.
– То, что ненужно, уходит само по себе. Еще совсем недавно люди активно пользовались пейджерами, теперь они ушли с рынка. Обычные мобильные телефоны заменили смартфоны. Через какое-то время придумают что-то еще, новые устройства, новые приложения. Жизнь все расставит по местам: нужны людям эти устройства и приложения или нет. Сейчас сложно предугадать, что выстрелит, а что останется совершенно невостребованным.
К примеру, месседжер WhatsApp продали за $20 млрд, а прибыли он не приносит. У того же фейсбука при нынешней модели монетизации окупаемость наступит через 50 лет. В свое время Майкрософт считался непобедимой империей, а сегодня 70% гаджетов работают под управлением операционной системы Android.
На самом деле большое количество устройств и приложений – это здорово с точки зрения прогресса. Однако, по сути, многие гаджеты создаются не для работы, а для развлечения, для получения удовольствий. Да, с помощью гаджетов можно получать оперативную информацию, общаться, но они не дают нам возможности зарабатывать. Большая часть того, что умеют гаджеты, используется не для увеличения производительности, а для потери времени.
– Развитие интеллектуальных систем, автоматизация процессов управления – кажется, мы движемся по фантастическому сценарию, когда всеми производственными процессами в мире будут управлять компьютеры. Но в фантастических фильмах они, как правило, бунтуют против человечества и более-менее успешно его уничтожают.
– Бунт электроники – это все-таки из области фантастики. А вот кибератаки и кибервойны уже реальность. И во многих странах набирают кибервойска. Даже в нашей стране есть такие отделы: 10 тысяч IT-специалистов занимаются не только кибербезопасностью страны, отражением и анализом хакерских атак, но и нападением тоже. Не думаю, что машины взбунтуются. Скорее люди, управляющие машинами и системами, будут использовать их для решения своих конкретных интересов.
– Ну а вот искусственный разум – он будет когда-либо создан?
– Нет, все равно компьютерной системой должен управлять человек. Еще 20 лет назад я побывал на конференции, где говорили об искусственном интеллекте. Один из докладчиков, профессор Открытого университета Милтона Кейнса Георгий Ржевский, отмечал тогда, что методы искусственного интеллекта заключаются в том, чтобы автоматизировать не внешнюю систему какого-то объекта, а внутреннюю. Чтобы реально создать искусственный интеллект, необходимо каждый объект, с которым мы общаемся или к которому обращаемся, наделить собственной памятью, процессором. Все это хорошо в теории. Пока подобных систем не существует, поскольку они очень дороги и трудоемки. Это же каждую железку нужно наделить чипом, который нужно настроить. А запчастей может быть не десяток, а сотни тысяч.