Бизнес на скидках переживает глубокий кризис

Директора местных компаний, строящих свой бизнес на купонах и скидках, в один голос утверждают, что динамика спада интереса у тольяттинского бизнеса к такому продвижению своих товаров и услуг действительно есть.

Местным "купонаторам" тяжело выстоять против "федералов"

Александр Кичемаев, директор компании Maxima, рассказал нам следующее: «Мы развивали купонный бизнес с начала 2011 года, а уже в 2012 нам стало очевидно, что это направление деятельности не принесет той прибыли, на которую мы рассчитывали, и нам пришлось вовсе от этого отказаться. Теперь на своем сайте мы иногда размещаем предложения о скидках, но только от своих постоянных партнеров».

Такое положение дел объясняется несколькими причинами.

Во-первых, даже региональным компаниям, занимающимся распространением купонов, очень тяжело конкурировать с федеральными проектами. «Москва не жалела денег на такие проекты, щедро оплачивая офисы, оборудование, зарплату большого штата сотрудников, которые занимались поиском клиентов. На региональном уровне такая схема работы была бы 100% убыточна», – уверяет господин Кичемаев.

«В областях и небольших городах это было востребовано, пока это вызывало интерес у потребителя. Сейчас люди наелись скидками», – рассуждает Денис Зюриков, директор тольяттинской компании «ЛовиПроцент».

Виноваты представители услуг?

Во-вторых, это невыгодно компаниям, размещающим предложения на этих сайтах. Денис приводит в пример простую арифметику: «Сайты, предлагающие скидки от 50% и выше, забирают себе 35% от продажи купона и только 65% уходит организации, предоставляющей эти самые услуги или товары».

Директор одного тольяттинского салона красоты рассказала нам, что сотрудничала с «Биглионом». Обязательное условие – скидка не меньше 50%. При этом 40% от стоимости проданных купонов забирает себе сайт, и 60% остается салону. «Раньше они нам говорили, что 10% клиентов станут нашими постоянными посетителями. На практике это не сработало. Люди, пришедшие за услугой по купону, в следующий раз уходят туда, где им предложат еще более низкую цену. Это утопия для бизнеса», – говорит женщина.

В-третьих, интересные и известные местные компании, решившие разместить предложения о скидках, просто не справлялись с потоком посетителей, и получалось, что деньги, потраченные на рекламу и продвижение, приносили им негатив и раздражение со стороны клиента.

Олег Савцов, директор по развитию компании «Биглион» подтверждает падение интереса и указывает на недобросовестность самих партнеров: «В отношении купонов сейчас наблюдается спад популярности, но отчасти это связано с некачественным предоставлением услуг самими партнерами. Но мы, к примеру, для верификации качества переводим деньги на счет партнера только после оказания услуги пользователю, что позволило отсеить недобросовестных партнеров».

Слишком большие скидки

Александр Кичемаев рассказывает, что «директора успешных тольяттинских компаний довольно быстро убедились в том, что это невыгодно: кроме большой скидки, необходимо отдать немалую часть выручки от продажи купонов сайту. Поэтому сейчас в нашем городе очень проблематично найти желающих, давать на свои услуги и товары скидки в 50% и выше».

В ресторане «Весна» нам рассказали, что они размещали свои предложения на подобных сайтах 2-3 раза, и связано это было с открытием японской кухни. «Не могу сказать, что с экономической точки зрения это выгодно. Чем выше популярность сайта, предлагающего купоны, тем жестче условия сотрудничества. Но мы нужного эффекта добились – клиентов получили. Правда, теперь наших купонов на сайтах вы больше не найдете. Гораздо удобнее и выгоднее оказалось развивать свою дисконтную систему: мы проводим акции, принимаем к расчету многие скидочные карты», – говорит сотрудник ресторана.

Другой пример сотрудничества со скидочными сайтами нам рассказала Тамара Чернова, директор медицинской клиники «Евростандарт»: «Мы размещаем свои предложения о скидках на «Биглионе» только первый год. У нас увеличился штат сотрудников. Чтобы познакомить людей с работой клиники и новыми врачами, мы вынуждены предлагать скидки. Конечно доктора, у которых и без рекламы огромные очереди, в этой акции не участвуют. С финансовой точки зрения нам это не очень выгодно, но пока есть эффект – люди идут. Правда, не всегда мы можем справиться с большим потоком обладателей купонов, поэтому приходится сталкиваться и с недовольством, но мы стараемся разговаривать с посетителями и объяснять им».

При этом руководители почти всех компаний, которым доводилось сотрудничать с интернет-ресурсами, предлагающими скидки, жаловались на вновь пришедших клиентов. Главная претензия  –  «за такие маленькие деньги они рассчитывают первыми получить услугу, которая стоит в три раза дороже. Еще и предъявляют претензии к недостаточно высокому качеству или сервису». 

Директор компании «ЛовиПроцент» утверждает, что «изначально схема продвижения компаний на рынке путем предоставления больших скидок была рассчитана на компании-новичков, на бизнес, который предлагает товары и услуги, не пользующиеся спросом, и на тех, кто имеет неудачное географическое расположение. Сейчас в Тольятти все к этому и пришло. На сайтах можно все реже встретить по-настоящему интересные предложения».

С ним соглашается Александр Кичемаев: «Если вы обратите внимание, то сейчас сайты предлагают гораздо больше товаров, чем услуг, так как на местном рынке нет предложений. И вполне возможно, что, например, паровая швабра от интернет-магазина «ТВ-покупка», за 490 рублей, производится где-нибудь в Китае за копейки. Скидку больше чем в 50% на хорошие и нужные вещи, которые и так пользуется спросом, никто не даст, поэтому сайты просто вынуждены предлагать все подряд».

Что делать?

Выход для купонных компаний есть и о нем говорит Олег Савцов из "Биглиона": Купонный бизнес претерпел сильные изменения. Если в 2010 году - во времена активного роста - на рынке присутствовало порядка 300 сайтов, то сейчас их 25, из них только 4 основных игрока, причем с большим отрывом лидирует «Биглион». Большинство сайтов закрылось, мы, в свою очередь, начали развивать новое для нас направление «Товары». 

Собственно, благодаря бурному развитию продажи товаров (по данным представителя компании - рост этого направления в прошлом году - в 30 раз) Биглиону удалось не уронить выручку - в прошлом году она выросла на 5%.

Мы полагаем, что и другие крупные скидочные компании уже следуют этому примеру или собираются так поступить.