Город командированных: гостиничный бизнес Тольятти держится на прибывающих в деловые поездки

Корпоративный подход

Крупные гостиничные комплексы Тольятти принадлежат промышленным предприятиям. Учредителем гостиницы «Жигули» выступило ПО «АВТОВАЗ», ВАЗИнтерСервис имеет одноименную гостиницу. Санатории с гостиничными комплексами «Надежда» и «Ставрополь» принадлежат Тольяттиазоту и Куйбышевазоту соответственно.

Большие гостиницы с корпоративным капиталом имеют как дешевые номера за 800—1000 руб., так и люксы стоимостью до 15 тыс. руб. за сутки. Тольяттинская практика ценообразования в гостиничном бизнесе — чем больше, тем лучше. Стоимость номеров мало зависит от уровня сервиса и комфортабельности.

Цена устанавливается на максимальной отметке, которую могут оплатить приезжающие, и поднимается еще выше, если поблизости нет конкурирующего гостиничного комплекса. Классический пример формирования цен по-тольяттински — гостиница «Юбилейная». Одни из самых дорогих в городе апартаментов вполне могут быть оборудованы мебелью, закупленной еще в советский период.

Мелкие гостиницы, находящиеся в частных руках, имеют более узкий сегмент потенциальных клиентов. Бюджетные варианты предлагают переночевать за 400—600 руб. При этом наличие номера люкс в таких заведениях не защищает гостя от всенощного пения студенческой компании за стенкой и постоянно подъезжающих женщин по вызову, громогласно осведомляющихся «в какой номер заказывали» у подъезда.

Небольшие комплексы более высокого уровня радуют евроремонтом и вышколенным персоналом. Суточное проживание в них стартует от 1 тыс. руб., одноместный люкс обойдется в 4—6 тыс. руб. При хорошем качестве обслуживания маленькие гостиницы часто не могут себе позволить благоустроить прилегающую территорию, особенно если они удалены от других строений.

Например, комплекс «Соверен Клаб», расположенный в зоне отдыха, предлагает номера уровня «средний» и «выше среднего» с достойным соотношением цена-качество. Но общее впечатление от гостиницы портит неблагоустроенная территория, начинающаяся сразу за оградой заведения. Удобное месторасположение между районами нивелируется соседством с зияющими пустыми окнами недостроями и буреломом.

Ау, туристы

Особенность тольяттинской гостиничной площадки — отсутствие туристической составляющей. «За все время работы мы не разу не размещали туристов, приехавших в город. Все наши клиенты — люди в деловых поездках, которых ждут на тольяттинских предприятиях, или спортсмены, прибывающие на сборы и соревнования», — рассказала директор гостиницы «Чайка» Элла Козлова.

В течение последних трех-пяти лет муниципальные власти перманентно пытаются развить в городе въездной туризм. При Торгово-промышленной палате был создан целый отдел, работающий над популяризацией местных туристических маршрутов. Краеведческий музей разработал серию экскурсий по Жигулевским горам и природным достопримечательностям Самарской Луки. Из бюджета выделены средства на создание и раскрутку туристического сайта Тольятти. Но притока праздношатающихся отдыхающих тольяттинские гостиницы до сих пор не дождались.

Отсутствие потока туристов не позволяет местным гостиницам развить инфраструктуру, нацеленную на отдыхающих. Гостиничные комплексы городов с развитым туризмом основной доход получают не от сдачи номеров, а от оказания сопутствующих услуг. Дополнительных сервисов продать отдыхающей семье можно гораздо больше, чем прилетевшему на сутки для деловой встречи бизнесмену. И если командированный еще может посетить бар или казино, то детская комната и аквапарк останутся невостребованными.

Медвежью услугу городскому гостиничному бизнесу оказал и АВТОВАЗ. После того как цены на автомобили в Тольятти и регионах стали одинаковыми, гостевые комплексы потеряли 30—45% своих постоянных клиентов-перегонщиков. «Количество свободных номеров в местных гостиницах в рабочие дни составляет 50—60%, а в выходные многие комплексы и вовсе пустуют», — рассказала директор гостиничного комплекса «Жигули» Валентина Егорейчинкова.

Прекрасное далеко

Текущее состояние гостиничного рынка Тольятти не пугает инвесторов. В расчете на туристическое будущее города или для реализации собственных бизнес-амбиций сейчас на стадии строительства находится сразу несколько проектов гостиничных зданий. Собственники ресторана «Эффект» и бара «Красный дракон» начали возведение собственной гостиницы в непосредственной близости от ресторанного бизнеса. Возле пиццерии «La Rotonda» в будущем году планируется запустить небольшой гостевой комплекс. Не до конца еще похоронена и идея реанимировать вечный тольяттинский недострой рядом с ТРК «Вега».

Справка

Гостиница — предприятие, предназначенное для временного проживания. Допустимое минимальное число номеров в гостинице — 10 (в соответствии с ГОСТ Р 50645 — 94).

Бесплатно в гостинице можно получить следующие виды услуг: (из «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»):

- вызов «скорой помощи»;- пользование медицинской аптечкой;- доставка в номер корреспонденции при её получении;- побудка к определённому времени;- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

Гостиница Собственник Цена за 1-местный стандартный номер Цена за номер люкс Август ООО «Гаромис» 700 1400 ВАЗинтерCервис ОАО «ВАЗИнтерСервис» 590 1350 Волга ООО «ТургостиницаВолга» 700 2650 Жигули ООО «Яшма» 795 2500 Пансионат «Звездный» муниципалитет 250 500 Парк Отель частные лица 1400 5000 Сави частные лица 400 700 Садко ООО «Садко» 800 1800 Санаторий «Надежда» ОАО «ТольяттиАзот» 1600 3000 Санаторий «Ставрополь» ЗАО «Куйбышевазот» 1230 2210 Соверен Клаб частные лица 1800 6000 Солар-Трейдинг ООО «В-Сервис» 772 1444 Спутник ООО «Трансфор» 1300 2500 Русь частные лица 670 - Три звезды ООО «Элегант Сервис» 1000 2500 Чайка Порт Тольятти 795 1495 Юбилейная ООО, близкое к ОАО «АВТОВАЗ» 2300 6000