Ирина Федосеева: «Кризис не повод отказываться от развития»

В атмосфере общего сокращения затрат проводит модернизацию оборудования и расширяет перечень услуг. Секретами успешного плавания против течения делится директор клиники – Ирина Федосеева.

– Ирина Алексеевна, 15 лет для компании – это много или мало?

– По статистике, 85% компаний закрываются в первый год работы, еще 10% разоряется в течение трех лет с момента запуска. Учитывая, что все эти годы клиника работает в неизменном формате инновационного стоматологического центра, 15 лет серьезное достижение.

– Как отметили эту дату?

– Масштабной модернизацией: установили новое оборудование во всех кабинетах клиники, запустили работу кабинета 3D-томографии. И сегодня вся техника в клинике у нас от единого производителя с единой информационной системой. То есть администратор на ресепшн онлайн видит все происходящее, например в диагностическом кабинете, а снимки 3D-томографии в течение пары секунд отображаются в уже расшифрованном виде у лечащего врача на мониторе. Это повышает эффективность работы персонала, увеличивает скорость постановки диагноза, принятия решения и начала лечения.

– Нестабильность экономики и курса рубля сегодня делает суперактуальным вопрос грамотных инвестиций. Зачем затевать технический апгрейд в условиях высокой неопределенности?

– Мы считаем, что, если прогнуться под кризис и перейти в режим экономии и сокращения, мы не сможем претендовать на звание лидеров, задавать тренды и устанавливать стандарты работы в отрасли. Эта стратегия не подводила нас ни в один кризис. Быть лидером нелегко. Но именно поэтому нас выбирают 7000 наших пациентов, доверие которых мы должны оправдывать.

 – Вы знаете, кто они, эти 7000 ваших клиентов?

– Наши клиенты – люди, которые умеют считать деньги и правильно выстраивают приоритеты. Они знают, что выгоднее сегодня вложиться в профилактику, чем завтра в имплантацию. Им не нужно объяснять, что выгоднее регулярно посещать стоматолога по поддерживающей программе, чем пять лет не появляться в клинике, а потом решать большие проблемы за значительные деньги.

– Какие критерии успеха вы признаете?

– Для человека значимы четыре сферы в жизни: финансы, здоровье, семейные отношения и личностное развитие. Тот, кто равномерно развивает все четыре направления, – успешен. Критерии успешной компании другие. Для небольшого бизнеса, такого, как наша клиника, один из основных критериев – финансовая независимость. Когда у компании большие долговые обязательства, предприниматель должен получать максимальную выручку с каждого клиента, а свободная от прессинга кредиторов компания может заниматься любимым делом. Техническое перевооружение клиники и все наши проекты мы реализуем на собственные средства, а также развиваем сразу несколько диверсифицированных бизнес-проектов, оставаясь финансово независимыми.

– По многим аспектам Тольятти глубоко провинциальный город. Инновационному центру, идущему в ногу с мировыми столицами, в нашем городе не тесно?

– От наших пациентов, ныне живущих и ведущих дела в Москве, регулярно поступают предложения открыть там клинику. Мы отвечаем, что бизнес очень любим, но свою свободу ценим больше. У нас нет цели заработать все деньги мира, но есть цель заниматься любимым делом, которое обеспечивает достойный уровень жизни. Для этой цели площадка Тольятти вполне достаточна. К тому же в мире 22 Парижа, 13 Лондонов и только один Тольятти.

– Сколько денег нужно человеку для счастья? Вы счастливый человек?

– Я придерживаюсь принципа: у меня всегда есть деньги на то, что я хочу. Если на что-то у меня сейчас нет денег, значит, я этого просто по-настоящему не хочу.