Клиенты могут и не заметить смену бренда

Президент банка «ГЛОБЭКС» Виталий Вавилин уверен, что перемены – это всегда развитие, движение вперед. Сегодня «ГЛОБЭКС» и НТБ сделали шаг, который, безусловно, ускорит это движение.

– Виталий Владимирович, сделки поглощения банков – единичные прецеденты для России. Насколько хорошо был прописан механизм объединения, удалось ли провести весь процесс в соответствии с планом?

– В нашей стране слияний действительно немного. На региональном рынке единственным случаем было образование Первого Объединенного Банка из КБ «Самарский кредит» и ЗАО «Нова Банк». На федеральном уровне широко известно недавно прошедшее поглощение МДМ-банком Урса-Банка и объединение BSGV и Росбанка на базе последнего. Это похожие сделки. Мы обменивались с В. Голубковым (председатель правления Росбанка. – Прим. ред.) мнениями по текущим процессам и были взаимно удивлены, насколько схожие схемы реализуются нашими банками. Фактически алгоритм, который был прописан и аудирован французскими специалистами для BSGV, идентичен процессам, организованным нашей командой для слияния НТБ-ГЛОБЭКС.

– До 2012 года крупнейшими местными банками в Самарском регионе были Первобанк и НТБ. Сейчас Первобанк объявил о переносе головного офиса в Москву и о преобразовании региональной структуры в филиал, а НТБ поглощен. Каковы перспективы остальных, еще более мелких местных комбанков?

– Считаю абсолютно верным и стратегически оправданным как перенос головного офиса Первобанка в федеральный центр, так и слияние НТБ с крупным московским «ГЛОБЭКСом». У оставшихся региональных игроков при складывающейся конъюнктуре снижения маржинальной доходности и росте операционных расходов есть только два варианта развития. Первый – резкое увеличение капитализации за счет слияния-поглощения или привлечения инвестиций для выхода за пределы региона и масштабного строительства филиальной сети в других округах. То есть превращение из регионального банка в федеральный. Второй путь – уход в специфические рыночные ниши, предложение нестандартных банковских продуктов. Так поступили банки, сделавшие ставку на массовую продажу кредитных карт: «Тинькофф», МоскомПриватБанк, Ситибанк или банки, специализирующиеся на автокредитах, привязанные к продавцам конкретной марки. В этих нишах уже сейчас очень высокая конкуренция, и для выхода, закрепления на рынке все равно потребуются инвестиции, в первую очередь для покупки технологий обслуживания.

– Раз у нас речь зашла о технологиях, напомним, что НТБ работал на новейшей IT-платформе, используя лучшие методики, инструменты анализа и обслуживания из существующих на российском рынке. Найдут ли эти технологические достижения применение в «ГЛОБЭКСе»?

– Технологии – одна из первопричин состоявшегося поглощения. «ГЛОБЭКС» полностью перенимает все передовые технологические решения, наработанные в НТБ. За счет внедрения новой IT-платформы во всей сети мы рассчитываем быстро закрепиться в прежде непрофильных для «ГЛОБЭКСа» сегментах рынка и массово продавать кредиты субъектам МСП и населению.

– В 2012 г. и в будущем какие направления работы будут приоритетными: глобальные финансовые сделки, свойственные бренду «ГЛОБЭКС» или сегмент малых, средних предприятий, на которых специализировался НТБ?

– Вчера и сегодня «ГЛОБЭКС» работает с настоящими «монстрами» российской промышленности: ОАО «РУСАЛ», ОАО «ВЭБ-лизинг», предприятиями нефтяной промышленности и т.д. Но завтра, когда на Западе закончатся кризисные явления и иностранные рынки заимствований откроются для российских компаний, все крупнейшие корпорации уйдут с российского рынка кредитования. Отечественные банки потеряют их как заемщиков. Поэтому уже сейчас нужно диверсифицировать бизнес. Средние и малые предприятия – тот сегмент, на который мы делаем ставку. Именно за счет заимствований МСБ мы намерены наращивать кредитный портфель в 2012 г. и следующих периодах. Для Поволжского региона приход «ГЛОБЭКСа» будет иметь исключительно позитивное значение. «ГЛОБЭКС» как дочерний банк ВЭБа сегодня задействован в решении государственных задач. Мы сопровождаем инвестиционные программы Внешэкономбанка и сделаем все от нас зависящее, чтобы эти программы пришли в Самарскую, Саратовскую, Пензенскую области.

– Предприниматели уровня МСБ часто предпочитают работать с местными банками, несмотря на более высокие ставки по причине «доступности» руководства банков и полномочий принятия решений на местах. Может ли переход в федеральную структуру пошатнуть позиции НТБ как передового банка обслуживания и кредитования средних и малых компаний?

– И удобные программы кредитования, и высокотехнологичный уровень обслуживания, и даже полномочия по принятию решений остаются на территории города и региона. В Тольятти уже сформирован кредитный комитет местного подразделения банка «ГЛОБЭКС» с полномочиями по рассмотрению заявок на транши до 400 млн рублей включительно. В центральный офис передаются кредитные заявки только на займы, превышающие этот лимит. В случае Тольятти 99% кредитного портфеля будет рассматриваться и одобряться местным кредитным комитетом. А ставки кредитования и тарифы обслуживания будут на более низком, федеральном уровне.

– То есть предприятия-клиенты останутся довольны в результате слияния «НТБ-ГЛОБЭКС». А что насчет клиентов – физических лиц? Стоит ли ожидать снижения ставок по депозитам в силу того, что банк стал федеральным?

– Еще в 2011 г. линейки вкладов в наших банках были унифицированы по уровню ставок. В течение последнего года корректировка доходности депозитов НТБ проходила не потому, что он становился частью «ГЛОБЭКСа», а в силу складывающейся рыночной конъюнктуры. Дальнейшее изменение доходности по вкладам как в сторону роста, так и в сторону уменьшения будет зависеть от макроэкономических трендов.

Клиенты НТБ – физические лица в большинстве своем вообще не заметят смену бренда и процесс слияния. Они будут ходить в те же офисы банка, общаться с теми же специалистами, обслуживаться по выгодным тарифам и оформлять кредиты по действовавшим и прежде программам. И получат дополнительные преимущества – расширение географии обслуживания за счет тех регионов и городов, в которых «ГЛОБЭКС» присутствовал, а НТБ – нет.

 – А карты НТБ как будут работать? Ведь у НТБ несколько десятков тысяч клиентов-владельцев пластиковых карт?

– Все карты с логотипом НТБ как работали, так и будут работать. Причем будут обслуживаться как в банкоматах бывшего НТБ, так и в банкоматах «ГЛОБЭКСа». Когда срок карты закончится, клиенты получат новые карты уже с символикой московского банка.

– Насколько сильно в процессе поглощения пришлось сократить количество работающих офисов и персонал НТБ?

– Ревизия филиальной сети привела к закрытию лишь одного нерентабельного офиса. Все остальные подразделения автоматически перешли в структуру «ГЛОБЭКСа» и продолжают работу. Высокий профессионализм персонала НТБ позволил обойтись практически без сокращения численности работающих. Часть специалистов из Тольятти и Самары мы пригласили на работу в головной офис в Москве, а большая часть продолжает работать на местах, получив объем работы по обслуживанию операций «ГЛОБЭКСа», совершающихся в других регионах. Работа по вынесению функций бэк-офиса в регион будет продолжена. Эта позиция абсолютно оправдана и с позиции сокращения затрат, и с позиции повышения эффективности бизнеса.

Понятно, что любая реорганизация воспринимается людьми неоднозначно. Все знают древнюю китайскую мудрость: «не дай вам бог жить в эпоху перемен». Но при современном темпе жизни не меняться – значит умереть. Перемены – это всегда развитие, движение вперед, и сегодня наши два банка сделали шаг, который, безусловно, ускорит это движение.