Красота по-тольяттински . На городском рынке салонов преобладают местные игроки.
Всякие разные
Костяк тольяттинского рынка красоты — салоны в возрасте 5 — 10 лет. Их владельцы, а точнее владелицы, — дамы с активной жизненной позицией. Салон эти бизнес-леди воспринимают как возможность реализовать себя и свои представления о красоте на собственные средства или на финансовые ресурсы мужа-друга.
В названиях-брендах часто фигурируют имена владелец и семейные фамилии. Больше половины из них позиционируют себя в формате бизнес-класса. Их ценовая политика предполагает 100 — 150% накрутку к себестоимости услуг. Салоны класса VIP и люкс занимают нишу в 10 — 15%, их накрутка располагается в диапазоне 200—400%.
Заведений, которые работают в Тольятти больше 10 лет, — единицы, а каждый год появляются новые игроки, желающие внести свою лепту в разделение пирога красоты. Из представительств крупных компаний, работающих на тольяттинской площадке по франшизе, успешными можно назвать лишь две лаборатории «Персона Лаб», открытые в ТЦ «Русь» и «Веге». Попытки других сетевых салонов зайти на городской рынок оказались не очень удачными. Так, закрылось, проработав всего пару месяцев, представительство института эстетики «Jean Clod Begin».
И тем не менее участники отмечают, что городской рынок пока не насыщен. Чтобы в каждой точке города современные услуги на любой вкус для решения любых проблем были в пешеходной досягаемости, тольяттинской площадке не хватает еще нескольких десятков полноформатных салонов красоты.
Наиболее насыщенная ниша косметологического бизнеса — парикмахерские услуги. Постричь-покрасить-уложить волосы предлагают не только в каждом салоне, но и в многочисленных парикмахерских «подъездного» типа с неприглядным интерьером, сомнительным качеством обслуживания и ценовыми котировками от 40 руб. за стрижку. Кто доверяет свои головы специалистам подобных заведений, остается загадкой. Но их устойчивое присутствие на рынке говорит о востребованности формата.
Чего хотят женщины
Если необходимость стричь-красить отрастающую шевелюру можно считать объективной необходимостью, то покупка всех остальных услуг — венчурные инвестиции в себя любимого. Одна из наиболее стремительно набирающих популярность услуг — солярии. Вертикальные и горизонтальные кабины искусственного солнца установлены практически в каждой точке красоты. Их эксплуатация приносит владельцам салона до половины валового дохода.
Доходным направлением в салонной индустрии является продажа профессиональной косметики. Торговые представители самых различных профессиональных марок по уходу за телом и лицом предлагают разместить на территории салона стойки с продукцией не только для использования мастерами, но и для продажи клиентам. Наценка на продаваемые тюбики часто превышает накрутку на себестоимость оказываемых услуг.
Следующие строчки хит-парада востребованных тольяттинцами услуг занимают косметические чистки, лечебные процедуры для кожи и маникюр-педикюр, пилинги и антицеллюлитные программы. Рентабельность оказания этих услуг значительно ниже, чем при продаже минут в солярной кабине. Но к своей «косметичке» постоянные клиенты ходят годами, советуют друзьям и попутно покупают целый перечень услуг, чем обеспечивают салон постоянно растущей клиентской базой.
Эффект от омолаживающей маски или релаксирующего массажа не заметен снаружи. Но внутри клиент, прошедший процедуру, начинает чувствовать себя более ухоженным, привлекательным и успешным. Часто внутренняя установка переходит во внешнее проявление. У женщин после посещения салона появляется блеск в глазах, на который слетаются мотыльки-мужчины. А мужчины, которых обслужили по последнему слову косметологической индустрии, с двойной энергией принимаются за карьерное построение и работают более продуктивно.
Надо раскрутить
Среди услуг и процедур, представленных в Тольятти в недостаточном количестве, участники рынка отмечают различные виды современной эпиляции и SPA-услуги. Технологии SPA выделяются в отдельную ветвь индустрии красоты, и уже сформирован спрос на SPA -маникюр, педикюр, SPA-массаж и SPA-косметику. Специализированных SPA -салонов в Тольятти всего несколько, а SPA-услуги среди ассортимента стандартных процедур предлагают все больше участников.
Потенциал развития есть не только у ассортимента салонных предложений. Увеличить оборот участники рынка собираются за счет привлечения новых клиентских групп. Пока подавляющее большинство адептов салонов — женщины. Их доля составляет не менее 80%. Постепенно число мужчин, неравнодушных к своей внешности, увеличивается.
Пропорционально растет и популярность салонных предложений «для двоих», когда процедуры в соседних креслах одновременно принимают муж с женой или дама с кавалером. И хотя кратковременный бум метросексуализма прошел, «нормальные» парни также не прочь отдаться в руки массажисту или испробовать чудо-обертывание.
И салоны, которые предложат интересные услуги для сильной половины человечества, могут занять лидирующее положение в этом пока мало освоенном сегменте. Ведь привлечь клиента на начальном этапе формирования рынка гораздо легче, чем переманивать в момент насыщения площадки и обострения конкурентной борьбы.
Найдется все
Чтобы стать участником тольяттинского «рынка красоты», не обязательно организовывать бизнес с нуля, заботиться о поиске помещения и покупке оборудования. Большое количество участников на городской площадке гарантирует, что в любой момент несколько салонов находятся в стадии предпродажной подготовки и готовы сменить владельца.
Сейчас тольяттинские риелторы и специалисты по купле-продаже готовых фирм предлагают к покупке два действующих салона в Автозаводском районе, полностью укомплектованные оборудованием, с уже наработанной клиентской базой и профессиональным персоналом. Стоимость такого бизнеса оценивается в 300 — 350 тыс. руб. Но в сезоны, когда салонный бизнес переживает снижение спроса, покупатель может рассчитывать 15 — 20% скидки.
Если с поиском и выбором подходящего салона для покупки трудностей возникнуть не должно, то главная проблемная зона в местной индустрии красоты — персонал. Так, высококлассные парикмахеры с когортой постоянных клиентов выторговывают у владельцев салона максимально выгодные условия работы. Мастера-универсалы в ультимативном формате добиваются 40 — 60% доли в доходах, получаемых от обслуживания клиентов.
Сложно подобрать и мастеров по работе с ногтями. Их доля забираемых из оплаты средств чуть ниже, чем у парикмахеров, зато есть явление перехода на «домашнее» обслуживание. Некоторые «маникюрши» предлагают клиентам, с которыми они познакомились в салоне, обслуживание в частном порядке, на дому, по сниженным (по сравнению с салонными) расценкам. Еще сложнее обстоит дело с поиском персонала для оказания услуг медицинской косметологии.
Чтобы проводить инъекции и другие сложные манипуляции, сотрудник салона должны обладать специальными сертификатами, пройти курсы обучения или иметь профильное образование. Владельцу салона приходится вкладывать средства не только в фонд оплаты труда, но и в программы повышения квалификации сотрудников.
Однако растущий спрос на «покупную» красоту и тенденция к увеличению стоимости всего ассортимента услуг удержат салонный бизнес в категории высокодоходного и рентабельного предпринимательства