Методом проб и ошибок. Тольяттинцы меняют предпочтения от высокой доходности к гарантированному возмещению

Доверяют, не проверяют

На прошлой неделе были опубликованы итоги социологического исследования «Инвестиционного поведения населения в 2007 году». В прошлом году главный гарант банковских сбережений населения — «Агентство по страхованию вкладов» значительно повысило размер гарантий по депозитам. Сумма страхового возмещения была увеличена до 400 тыс. рублей, и чиновники поспешили заявить о последовавшем вслед за этим изменением структуры вкладов в сторону их укрупнения. Региональные финансовые игроки не отмечают столь значительного влияния федеральной структуры на поведение вкладчиков.

«Непосредственное увеличение страхового возмещения со 100 до 400 тыс. рублей не повлияло на размеры вкладов в нашем банке. Увеличение гарантированной суммы необходимо лишь банкам, которые еще не успели заработать репутацию в регионе и получить заслуженное доверие вкладчиков», — прокомментировал специалист центра по связям с общественностью ЗАО «ФИА-БАНК» Михаил Арсентьев.

С ним согласна менеджер ОАО «НТБ» по вкладам Наталья Золотницына: «Есть определенная категория вкладчиков — в основном, это пенсионеры преклонного возраста, которые чутко реагируют на такие изменения. Есть вкладчики, которые даже задают вопрос в таком ключе: „Сколько мне нужно положить во вклад, чтобы в конце срока, с учетом процентов сумма не превышала 100 000 руб.?“ То есть они заботятся не только о том, чтобы их сумма была застрахована, но и чтобы возмещение было стопроцентным.

Но это единичные случаи. По нашим наблюдениям, это люди,которые уже имели печальный опыт общения с лопнувшими банками или с финансовыми пирамидами. В большинстве же случаев мы не отмечаем стремления вкладчиков дробить суммы, уменьшая их до страховых. Это не было глобальной тенденцией ни в тот период, когда страховая сумма не превышала 190 000 руб., ни тогда, когда она достигла 400 000 руб.». Часть населения и вовсе не испытывает доверия к системе страхования вкладов, считая, что нельзя доверять гарантиям со стороны государства, действия которого не раз являлись причиной разорения вкладчиков.

Самое-самое важное

По результатам исследования, среди критериев выбора банка на первом месте остается надежность банка. Эту характеристику многие по-прежнему связывают с фактом принадлежности банка государству. При этом притягательность государственного статуса банка начинает снижаться, особенно заметна данная тенденция по мере уменьшения возраста клиентов.

Помимо принадлежности банка государству большой уставный капитал, также считается показателем надежности. Кроме того, участие иностранного капитала оценивается как свидетельство надежности банка. Ненадежными население считает тех представителей финансового рынка, что недавно созданы, принадлежат частным лицам, навязчиво рекламирующим свои услуги, и имеют длинное или вычурное название. С настороженностью респонденты относятся к большинству малых банков.

Срок также является ключевым критерием выбора вида вклада в банке. Для высокодоходных вкладчиков важна, прежде всего, возможность снять денежные средства в удобное для них время, процентная ставка по вкладу оказывается гораздо менее значимой. Отчасти такая позиция связана с «выравниванием» предложений основных игроков.

Поэтому основная часть представителей высокодоходных групп, имеющих срочные вклады, пользуется краткосрочными депозитами. Третьим по значимости критерием выбора является выгодность предложения. Далее следуют такая характеристика, как удобство расположения банковского отделения. 

В это понятие респонденты включают наличие парковки или удобный подъезд. Основными претензиями к работе банков оказались наличие очередей, невозможность свободно выбрать страховую компанию при кредитовании, а также низкая скорость обслуживания и неудобный режим работы.

По результатам исследования, портрет «типичного сберегателя» выглядит следующим образом: это специалист с высшим образованием 45 — 59 лет, обладающий доходом от 5 тыс. руб. на члена семьи и характеризующий свое материальное положение как хорошее или очень хорошее. Второй по распространённости «типаж» — пенсионер.