Моя прелесть. Сколько стоит починить iPhone в Тольятти
В России стремительными темпами растет рынок ремонта продукции компании Apple. Драйвер роста очевиден – после того как средняя стоимость iPhone в нашей стране достигла отметки в 60 тыс. рублей, многие владельцы «яблочных» устройств вместо покупки новых гаджетов сдают текущие модели в сервисные центры в надежде продлить им жизнь. На прошлой неделе «ПН» разбирался, кто и как ремонтирует в Тольятти iPhone, сколько это стоит, а также какие восстановленные аппараты лучше обходить стороной.
А ты точно купишь мне iPhone
Согласно результатам исследования компании J'son&Partners, только за первый квартал 2015 года рынок продаж новых смартфонов и планшетов в России рухнул на 10%. Еще в прошлом 2014 году российский рынок по темпам роста опережал мировой вдвое, в этом году он растет в четыре раза медленнее его. Аналитики сообщают, что за первый квартал 2015 года в нашей стране было продано всего 5,6 млн мобильных устройств, в мире – 337 млн.
«После того как компания Apple существенно подняла в России цены на свою продукцию, количество желающих продлить жизнь своих гаджетов у нас увеличилось минимум в два раза», – сообщает руководитель отдела по ремонту мобильной техники сети сервисных центров «Цифроград» Евгений Коннов. Специалисты специализированного сервисного центра «Service:store» сообщают, что у них поток клиентов если и вырос, то не слишком заметно, при этом поясняют: раньше iPhone сдавали в ремонт, чтобы перепродать его или подарить и перейти на новую модель, сейчас владельцы продолжают пользоваться устройствами сами.
По общему мнению руководителей местных сервисных центров, самые распространенные поломки смартфонов – разбитый дисплей, попадание внутрь гаджетов жидкости и проблемы с USB-контроллером. «Замена дисплея на iPhone 5 обойдется в 8 тыс. рублей. Можно сэкономить 2–3 тыс. рублей, если установить неоригинальную деталь. При попадании воды придется отдать около 1,5 тыс. рублей за работу мастера, а также оплатить стоимость поврежденных комплектующих», – приводит цифры господин Коннов.
В сервисном центре «Sotik S» замена разбитого экрана у «четверки» или «пятерки» будет стоить 4,5 тыс. рублей, неосторожным пользователям iPhone 6 за это придется отдать не меньше 10–11 тыс. рублей.
Фаталити
Технический директор специализированного сервисного центра «Service:store» Сергей Орлов предупреждает, что далеко не всегда удается спасти девайс, если в него попала вода. «Большое значение имеет, что за жидкость попала внутрь устройства. Например, соленая вода быстро разъедает микросхемы, восстановление которых может стоить практически так же, как и покупка нового гаджета», – объясняет господин Орлов. Руководители этого сервисного центра уверяют, что работают только с оригинальными деталями, однако при желании клиента могут поставить и более бюджетные неоригинальные запасные части, но тогда на ремонт не будет распространяться гарантия. Так, например, после установки неоригинальных дисплеев могут образоваться подтеки и возникнуть проблемы с яркостью изображения, а использование неоригинальных зарядных устройств нередко является причиной фатальной поломки батареи.
Несмотря на то, что желающих пользоваться услугами ремонтных мастерских становится все больше, владельцы подобных компаний говорят о том, что ремонт сегодня не всегда целесообразен, так как запчасти вслед за новыми устройствами тоже выросли в цене. «Сильнее всего подорожали комплектующие для iPhone 5 и некоторых планшетов. Их стоимость увеличилась на 70–80%. Аккумуляторы для iPhone 5 и 5s выросли в цене на 100%, теперь замена обойдется в 2–2,5 тыс. рублей, тогда как для «четверки» – в 1,5 тыс.», – приводит цифры господин Орлов.
Что касается качества предоставляемых услуг, то мастера сообщают, что есть ряд поломок, за которые они просто не берутся. «Например, если точно известно, что проблема в материнской плате, но невооруженным взглядом невозможно определить, какая именно микросхема пострадала, то найти ее можно только методом исключения, заменяя каждую на новую. Вы же понимаете, что процесс этот не только трудоемкий, но и заведомо убыточный. Владелец iPhone не будет платить за все замененные целые микросхемы», – говорит заместитель директора сервисного центра «Sotik S» Александр Шнайдерман.
В перьях и чешуе
«К нам периодически приходят клиенты, которым не смогли помочь в других сервисных центрах. Причины здесь две – мастер неправильно провел диагностику аппарата, или в мастерской просто нет хорошего оборудования и необходимых инструментов. Например, перепайка микросхем должна осуществляться на инфракрасной паяльной станции, чтобы не повредить всю плату, а она стоит немалых денег. Подавляющее большинство мастерских в Тольятти работают практически со всей техникой и не могут позволить себе оборудование для устранения всех без исключения поломок. Лично мы специализируемся только на продукции Apple и в этом смысле нам проще», – объясняет Сергей Орлов.
Чтобы удешевить стоимость входного билета в клуб владельцев iPhone, компания Apple в 2013 году заключила партнерское соглашение с одним из ключевых игроков рынка по продаже подержанных телефонов – компанией Bright Star. В июне этого года в России стартовали продажи восстановленных iPhone 5s – отремонтированных аппаратов, которые бывшие владельцы вернули в магазины по разным причинам. Apple передает аппараты с дефектами на тайваньский завод, где в них заменяют неисправные детали и даже ставят новые корпуса. После этого отремонтированные смартфоны заново проходят тесты производителя, получают новые серийные номера, упаковку, комплект документов, зарядное устройство, наушники и поступают в магазины со специальной пометкой «refurbished». Гарантия на восстановленный iPhone также составляет один год, а его стоимость ниже официальной цены на 10–15 тыс. рублей.
«Без каких-либо опасений такие iPhone можно покупать в «Связном» или «Евросети». Там они проверены представителями производителя. Однако в Тольятти функционирует немало сомнительных точек продаж, где можно найти iPhone, который продается практически за бесценок. Как правило, такие аппараты попадают к нам из Китая или ОАЭ и за их качество ответственность, естественно, никто не несет. Понять, какой именно телефон у вас в руках, можно, зайдя в базу Apple и проверив, активировано данное устройство или нет. Если для начала работы требуется активация, значит изделие качественное, если сообщается, что срок активации истек, то, вероятнее всего, гаджет перебирали в Китае», – объясняет господин Орлов.
«С подобными аппаратами всегда много проблем, а чинить после китайцев гораздо сложнее. Помню, пару раз мы даже обнаруживали в этих iPhone куриные перья и рыбью чешую. Думаю, этого факта вам вполне достаточно, чтобы понять, в каких условиях они проходят процесс обновления и почему стоят очень дешево», – соглашается с коллегой господин Шнайдерман.