Новые правила. Промсвязьбанк меняет условия
Завершающий этап вхождения Банка АВБ в структуру Промсвязьбанка (ПСБ) преподнес несколько неприятных сюрпризов его клиентам – держателям кредитных и пенсионных карт, а также некоторым юрлицам, которым отказывают в открытии расчетного счета. «Довольно много говорилось о программах лояльности Промсвязьбанка, однако почему-то в данных случаях они не действуют, – жалуются бывшие клиенты Банка АВБ, вынужденные закрывать счета и досрочно гасить кредиты. – Нас автоматически перевели в ПСБ. Почему мы должны платить за ошибки топ-менеджмента Банка АВБ? Может быть, ПСБ в нас просто не заинтересован?»
Осенью 2015 года началось оздоровление Банка АВБ, попавшего в сложную ситуацию из-за проблемных кредитов, выданных на строительство крупного центра в Самаре. В качестве санатора был выбран Промсвязьбанк (ПСБ), принадлежащий известным бизнесменам-меценатам братьям Ананьевым. Для оздоровления ПСБ получил от регулятора кредит в размере 18 млрд рублей под 0,5% годовых на десять лет.
План ПСБ предусматривал приобретение акций АВТОВАЗБАНКа, а также дальнейшее его присоединение в срок до 1 сентября 2022 года. Отметим, что АВТОВАЗБАНК в 1998 году уже пережил санацию, а в 2001-м был продан банку «ГЛОБЭКС». В 2005 году 93,4 % акций банка перешло под контроль нескольких компаний, которыми владеют топ-менеджеры АВТОВАЗБАНКа: крупнейшие пакеты – по 32,4% акций были у Елены Казымовой, Николая Тарана и Веры Прокопенко. Сделка по продаже этих пакетов акционерам ПСБ была проведена в октябре прошлого года: бывшие владельцы Банка АВБ получили $72 млн.
_______________________________________________________________
Некоторые эксперты высказывали тогда мнение, что под санацию завуалирована сделка по продаже Банка АВБ Промсвязьбанку, которая в такой форме выгодна обеим ее сторонам. Осенью 2015 года с появлением нового владельца клиенты АВБ не почувствовали существенных изменений в работе. Все стало меняться несколько позже.
_______________________________________________________________
Две недели назад в редакцию «ПН» обратились владельцы кредитных карт АВТОВАЗБАНКа, которым предложили два варианта продолжения отношений: либо блокировка карт с 1 июня и выплата задолженности как обычного кредита, либо возможность продлить договор и продолжить пользоваться картой, но уже с повышением процента (вместо 24% – 29% годовых). Многие клиенты были недовольны сложившейся ситуацией, тем более что уведомили их за две недели до блокировки и изменения ставки. В ответ на запрос «ПН» пресс-служба ПСБ так осветила сложившуюся ситуацию: «Действительно, 30 мая прекращен срок пользования кредитными картами АВБ. Однако для их держателей сохраняются все условия и тарифы до полного погашения ими кредитного лимита по карте». Вопрос редакции, связанный с программой лояльности и индивидуального подхода, остался без ответа.
_______________________________________________________________
Изменение условий работы карт коснулось и пенсионеров: те, кто получает пенсию на карту Банка АВБ, должны были сдать ее до 1 июня и открыть карту Промсвязьбанка. «Если пенсионеры этого не сделают, то ПФР будет перечислять деньги на общий счет банка, а разнести по внутренним счетам их будет невозможно, – говорят эксперты. – При этом оповещение пенсионеров-владельцев карт Банка АВБ идет с помощью SMS. Пожилым людям довольно сложно порой просто прочитать текст, тем более – понять информацию, поданную подобным образом».
_______________________________________________________________
«Вся необходимая информация есть на сайте АВБ, а также на информационных стендах в офисах банка. В дополнение к этому все клиенты оповещены о нововведениях через SMS. На регулярной основе банк обзванивает всех клиентов-пенсионеров и отвечает на их вопросы, – сообщили «ПН» в пресс-службе ПСБ. – Ранее зачисленные на карты АВБ пенсионные средства после блокировки этих карт будут доступны в любом офисе АВБ и ПСБ. Клиенты смогут их получить на вновь выдаваемые карты в день обращения. После получения карт их реквизиты следует указать в заявлении, которое подается в ПФР – тогда зачисление пенсии будет происходить на карты ПСБ. Если же клиент не подаст заявление, то он сможет получать свою пенсию в отделении Почты России». На вопрос «ПН»: «Не потеряют ли пенсионеры свои начисления, если узнают о новых условиях через какой-то промежуток времени?» – ответа не дано не было.
_______________________________________________________________
Еще одна проблема – отказ Банка АВБ некоторым местным юрлицам в открытии расчетного счета в банке. Одна из таких компаний – ООО «СМТ»: рассмотрение иска общества к финансовому институту идет сегодня в самарском арбитраже. Вот как комментируют данную ситуацию в банке: «Отказ связан с требованиями ЦБ и федерального законодательства, которые регламентируют подходы к легальности и прозрачности операций по счетам клиентов».
_______________________________________________________________
«Действительно, по рекомендации ЦБ банки ужесточили внутренний контроль и отказывают в открытии расчетных счетов тысячам компаний,– говорит представитель другого финансового института. – По нашим методам внутреннего контроля, если мы на 100% уверены, что организации не собирались заниматься той деятельностью, которая была заявлена, то отказываем в открытии счета».
«Таким образом, в суде Банку АВБ придется доказать, что ООО «СМТ» попадает под критерии «отмывщиков», – говорит независимый эксперт. – Однако банк может и ошибаться: исходить все же нужно из презумпции невиновности. Будь «СМТ» простой «прачечной», думаю, он не стал бы отстаивать свои права в арбитраже».