Особенности часового бизнеса

Особенности часового рынка

Пятнадцать лет назад Ирина Мазур решила открыть в Тольятти салон часов, в котором хотела представить продукцию всех существовавших тогда в России часовых заводов. «Однако вскоре они дружно закрылись, и мы перешли на часовых производителей среднего класса из Японии и Германии, – вспоминает госпожа Мазур. – Потом обратились к швейцарским производителям и постепенно дошли до вершины часового бизнеса премиум-класса. Развивать бизнес было непросто, шла серьезная конкурентная борьба. Но, несмотря на трудности, нам удалось решить все эти вопросы профессионально – чистая совесть дороже материальных благ». «Часовой рынок достаточно эксклюзивен, – отмечают специалисты. – Для того чтобы получить права на продажу марки, необходимо соответствовать определенному статусу. Приезжают представители марки, смотрят, где расположен салон, смотрят на человека, на его финансовые возможности, профессиональные, деловые и человеческие качества – в часовом бизнесе все имеет значение». Компания «Новое время» с самого начала взяла высокую планку. И, как признаются служащие, ее задает руководитель. Первые часы, представленные в салоне, назывались «Q&Q» (так называемая «кукушка»). Удивительно, но те, кому удалось купить эти часы много лет назад, хранят их как реликвию. Вслед за «кукушкой» появились Tissot, а вместе с ними и партнерство с компанией Swatch Group и другими брендами, благодаря которому в салон пришли такие марки, как Omega, Rado, Rodania, Breitling. Продавцы салона постоянно повышают свой профессионализм, посещают тренинги в Москве, которые проводят специалисты из Швейцарии. «Тренинги проводят все фирмы раз в год, все проходит масштабно, даже грандиозно. Нам раздают специализированную литературу, сами продавцы обмениваются опытом. Кроме того, мы получаем новую информацию, которую в других источниках нельзя почерпнуть», – рассказывают продавцы салона.

За 15 лет в салоне сложилась своя постоянная клиентура, и продавцы знают, кто именно придет к ним накануне 23 февраля и 8 марта, знают, что именно могут заказать их клиенты и стараются им помочь.

Особенности ценообразования

Часы, представленные в салоне «Новое время», – это настоящее дорогое удовольствие. Рассматривая модель Zenith в рубрике «Самое дорогое», «ПН» допустил ошибку в описании ценообразования модели, в связи с чем мы приносим свои извинения компании «Новое время». В статье было сказано, что «в Москве эти часы можно купить за 750 тыс. рублей», тогда как в «Новом времени» их стоимость составляет 1 млн 377,5 тыс. рублей. Исправляя это досадное недоразумение, мы обратились к специалисту в часовом бизнесе Елене Александровой: «Часы Zenith El Premiera невозможно купить в Москве вдвое дешевле. Конечно, в Швейцарии ценник на них ниже, но это зависит от ценообразования, характерного для России – у нас есть НДС, а у них нет. Плюс таможенные пошлины. Но при всех этих сборах разница составляет не больше 10%».

«Существуют рекомендованные розничные российские цены. В любом магазине и любом городе России цены на одну и ту же модель одинаковые. Причем нас не касается курс доллара – мы завязаны на швейцарских франках, – комментирует менеджер «Нового времени» Наталья. – Если происходит скачок франка, то, соответственно, поднимаются цены по всей России. И разница может быть только из-за курса франка в разных магазинах. К нам постоянно приезжают представители, проверяют цены. Если увидят, что цена не соответствует рекомендуемой, могут лишить дилерства. За этим очень строго следят. Точно так же мы не можем давать большие скидки, поскольку это может подорвать репутацию бренда. Мы должны сохранять статус luxery».

Кстати, на днях в салон «Новое время» пришло письмо из компании Ulyss-Nardin, в котором сообщается, что в тольяттинском салоне часы этой марки стоят дешевле, чем в Арабских Эмиратах.

Особенные модели

Сегодня в салоне «Новое время» представлено более 400 моделей часов от бюджетного уровня до премиум-класса. Все часы укомплектованы паспортом и гарантийной картой с международной гарантией. «Наши клиенты всегда точно знают, что часы, купленные в «Новом времени», – не подделка и не будет никаких проблем с гарантийным обслуживанием ни здесь, ни за границей. Мы все эти заботы берем на себя», – отмечают представители «Нового времени». Среди множества брендов, представленных в салоне, особо выделяются часы Zenith Premiera модель Port Royal. Эта модель имеет золотой корпус и полную мануфактурную сборку. Массивная мужественная модель с особым механизмом El Premiera. На Zenith Premiera присутствует индикатор заряда хода, что позволяет видеть, когда часы подходят к концу завода. Также у них имеется окошко открытого механизма, через которое можно разглядеть маркированные камни – сапфиры и рубины. Соответственно, часы получаются почти вечные – ведь камни долго не стираются. «Такую модель сложно найти даже в Москве, – отмечают работники салона, – На самом деле они стоят еще дороже, чем у нас (1 млн 377 тыс. рублей), просто в «Новом времени» на них действует спецпредложение. Наш директор всегда идет клиентам навстречу и старается предоставить скидку».

Еще одна марка, на которой хотелось бы остановиться, это Oris. Она была основана в 1904 году и с тех пор тесно сотрудничает со спортом, в основном парусным. Кроме того, Oris является спонсором команды «Формула-1», причем спонсирует не одного гонщика, а всю команду. «Преимущество данной марки в том, что мы даем на нее гарантию на 2 года, – рассказывает менеджер салона, – и когда человек регистрируется на сайте Oris, он получает дополнительную гарантию. Сервис в Oris просто великолепный. Особенность этих часов в том, что они развивают только механику – кварцевых механизмов нет вообще. Кроме того, марки этой модели более удароустойчивые. Есть коллекция, где механизм крепится воронеными винтами, что улучшает удароустойчивость механики. Oris – очень практичная марка».

Замечательную оценку работе салона «Новое время» дал директор дилерского центра Oris в Москве Павел Ларин: «С компанией «Новое время» мы сотрудничаем уже пять лет. Когда я впервые приехал в этот салон, мне сразу понравился подбор марок часов: марки очень качественные, с хорошим модельным рядом, имеющие мировую известность. С большим вкусом подбирается коллекция – все модели интересные и востребованные. Более того, «Новое время» уделяет особое внимание моделям с нестандартными механизмами. В салоне представлено много механических часов, которые считаются самыми престижными и несут в себе все традиции швейцарского часового искусства, которому уже 400 лет.

В России мы работаем более чем со ста магазинами, и женщин-хозяек я знаю только в Питере, Тольятти и Тюмени. Могу сказать, что они грамотно сохраняют баланс между женскими и мужскими коллекциями, потому что обычно в салонах перекос идет на мужские модели. Владелицы салонов очень скрупулезно относятся к работе, мне нравится, как у них осуществлена выкладка часов, дорогостоящего оборудования. Салон госпожи Мазур выглядит дорого, и он очень успешный. Мы работаем с 60 городами России, и могу сказать, что ее салон – один из лучших. Это видно и по уровню продаж – они в «Новом времени» очень высокие».