От первого лица. Продать — не главное

 — Как давно ваша компания работает на рынке и какие услуги вы предлагаете?

 — Компания «САТОН» профессионально занимается поставкой, продажей и сервисным обслуживанием инженерного оборудования для автоматизированных систем водоснабжения, отопления и теплоснабжения.

Мы работаем только с надежным оборудованием известных производителей, за качество которых мы несем ответственность. По наносному оборудованию «САТОН» имеет статус официального дилера датского концерна Grundfos. Мы являемся основным предприятием города — поставщиком всего спектра промышленного насосного оборудования с полным циклом оказываемых услуг. В этот перечень входит проектирование, подбор, пуско-наладка, гарантийное обслуживание, сервис. Также «САТОН» — единственный в городе авторизированный сервис-центр, оказывающий услуги по диагностике и ремонту бытовых и промышленных насосов Grundfos всего ассортимента.

 — Каких принципов придерживается компания при работе с клиентами?

 — Приоритетное значение в работе «САТОНа» отдается обеспечению комплексного подхода к каждому клиенту, направленного на экономию капитальных и эксплуатационных расходов. Серьезная работа в этом направлении невозможна без применения качественного и высокоэффективного оборудования, включая тепловую автоматику, трубопроводную арматуру, приборы регулирования для систем отопления и водоснабжения, электронные приборы и регуляторы, контрольно-измерительные приборы и аппаратуру. Самым высоким требованиям отвечает продукция датского концерна Danfoss. В 2003 году «САТОН» стал официальным представителем Danfoss в Тольятти.

 — Насколько важна пред- и постпродажная работа с клиентом?

 — По оценкам экспертов, до 70% оборудования на предприятиях региона подобрано и используется с нарушениями правил эксплуатации. В результате невнимательного подхода к работе инженерных установок агрегаты часто ломаются, плохо выполняют свои функции и требуют значительных финансовых затрат на ремонт. Чтобы изменить неблагоприятную ситуацию, оборудованию необходимо качественное сервисное обслуживание и соблюдение требований эксплуатации.

В компании «САТОН» первостепенное значение имеет информационный сервис и сопровождение клиента. Базовый элемент в успешной стратегии компании «САТОН» как официального представителя крупных концернов — методичная, квалифицированная работа со всеми проектными организациями региона. Мы обеспечиваем наших партнеров всей необходимой методической документацией по подбору оборудования, проводим плановые семинары с привлечением представителей заводов-изготовителей, организуем поездки на производство.

 — Какие перспективные направления в работе компании?

 — Самостоятельным направлением в работе нашего техотдела является монтаж инженерных систем промышленного и бытового назначения. Специальное подразделение занимается продажей и сервисом тепловых установок. Котлы на различных видах топлива — очень динамично развивающийся сегмент рынка. В отдельную компанию было выделено направление по алмазному сверлению отверстий и алмазной резке. Сейчас весь спектр алмазного инструмента и услуги по сверлению-резке оказывает фирма «Адель».

Группа компаний «САТОН» представляет собой динамично развивающуюся структуру, которая предлагает на рынке Самарской губернии целый ряд комплексных услуг по достаточно широкому спектру направлений. Наши партнеры могут быть уверены в том, что предлагаемое оборудование и сопровождающий сервис соответствуют мировым стандартам. Мы заинтересованы в установлении прочных деловых связей и всегда открыты для сотрудничества.