PRO Бизнес
27 августа фонд развития местного сообщества «Люди Дела» на ежемесячной встрече предпринимателей провел практический семинар-презентацию о подходах к оптимизации и стандартизации бизнеса.
В ситуации экономической неопределенности бизнес всех отраслей понимает необходимость качественных изменений для сохранения рентабельности. Привычные модели перестали работать, и, чтобы остаться на плаву, необходима оптимизация. Первые шаги к запуску оптимизации процессов раскрыла руководитель федерального агентства «Алгоритм успеха» Ирина Дегтева: «Не стоит обольщаться непростой ситуацией на рынке труда и рассчитывать, что в свободном доступе появятся отличные специалисты по низкой цене. Оптимизация затрат действительно начинается с сокращения ФОТ: тот же самый объем работы распределяется между меньшим числом работников. И без работы остаются не самые профессиональные и ответственные, а лишь лентяи и непрофессионалы. Лучшие кадры все работодатели берегут как зеницу ока, и только с опорой на них в текущих реалиях оптимизируются модели бизнеса, прописываются бизнес-процессы и закладываются стандарты процедур».
Стандартизация бизнес-процессов не только убирает «лишние» действия в работе персонала, но и позволяет выявить скрытые знания самых опытных работников. Далее эти «секреты» включаются в описание стандарта процедуры и становятся доступны всем работникам, в разы повышая эффективность труда. Второй приятный бонус стандартизации – превращение оперативной деятельности компании в отлаженный механизм, прекрасно работающий без перманентного привлечения внимания собственника, у которого наконец появляется время для стратегического планирования и реализации новых проектов. «Прописанные процедуры и прозрачная система бизнес-процессов устраняют еще один фактор риска – зависимость бизнеса от отдельных сотрудников. В компаниях без прозрачной структуры есть люди, постоянно кидающиеся на амбразуру проблем, закрывающие грудью слабые места и героически спасающие сделки, клиентов, а то и всю компанию. И только при анализе и стандартизации их деятельности выясняется, что все проблемы и слабые места, от которых они спасают компанию, созданы ими самими», – поделился завкафедрой «Торговое дело и управление производством ТГУ», консультант в области повышения эффективности бизнес-процессов Дмитрий Антипов.
Практическим опытом внедрения стандартов поделился руководитель с 15-летним стажем управления различными проектами Андрей Сажнёв: «Задачу повышения эффективности и рентабельности бизнеса мне приходилось решать большое количество раз. И в какой бы отрасли ни работала компания: от продажи автокомпонентов до кондитерского производства – внедрение изменений не принесет пользы бизнесу, если сотрудники компании не будут вовлечены в этот процесс и увлечены им».
Нужно понимать, что человеческой природе свойственно негативно воспринимать нововведения и стремиться сохранить прежнее комфортное состояние. Поэтому любые изменения в бизнес-процессах вызовут сопротивление со стороны персонала, и руководителям необходимо выбрать стратегию преодоления этого сопротивления. «Первый вариант – быстрая и не требующая дополнительных затрат директивная стратегия через приказы и принуждения с применением «метода кнута». Как правило, применяется для быстрого внедрения изменений, но есть риск, что она окажется нерезультативной. Основная цель внедрения изменений не будет достигнута, так как внутреннее неприятие персонала сохранится. Второй вариант – переговорно-образовательная стратегия, требующая дополнительного времени и затрат на тренинги, семинары и бизнес-игры. В ее рамках через объяснения, пропаганду и постепенное вовлечение персонала в изменения работники становятся замотивированы в изменениях, понимая, зачем и для кого они нужны», – пояснил Андрей Сажнёв.
В финале встречи аудитория бурно обсудила предложенные варианты внедрения изменений, остановившись на позиции обязательного индивидуального подхода к каждой бизнес-структуре и необходимости гибкой позиции руководителей в принятии решений, касающихся кардинальной перестройки бизнеса. После завершения официальной части собравшиеся активно занялись нетворкингом за чашкой кофе.