Салоны сотовой связи: цены и особенности

Поговори хоть ты со мной

Специализированные салоны сотовой связи в Тольятти представлены едва ли не дюжиной федеральных сетевиков. Кроме них, сотовыми телефонами также торгуют супермаркеты бытовой техники. Например, «Эльдорадо» и «ТехноCила». Однако в наш сравнительный анализ мы решили включить только салоны по продаже телефонов. Были выбраны самые, на наш взгляд, крупные сетевые игроки: «Евросеть», «Телефон.ру», «DIXIS» и «Связной».

Первые три победителя нашего кастинга имеют свои точки продаж в торговом центре «Русь-на-Волге». Всего же на специально отведенной территории на третьем этаже торгового комплекса расположилось семь салонов связи. Те магазины, что не попали в наш обзор, либо отличились совсем уж невразумительными консультантами, либо у них отсутствовал прайс-лист.

С последним, кстати, беда почти во всех салонах. Консультанты напрямую заявляли, что прайсов нет, предлагая ознакомиться с ценами на витринах, или отдавали в руки единственный прейскурант, но забрать его с собой не разрешали. На просьбы сделать копию сотрудники салонов почти всегда отвечали отказом, ссылаясь на служебные инструкции. Для чего скрывать эту информацию? Непонятно!

Также спешим отметить, что во всех салонах нет прайсов на аксессуары, а в тех, что имеют таковой, он также в единственном экземпляре. Еще одно общее для всех салонов наблюдение — ни в одном месте консультанты не бросались к нам с фразой: «Вам что-то подсказать?» Видимо, такой подход к клиенту уже не актуален. Хотя в разгар «мертвого» сезона каждый клиент на вес золота и оставлять потенциального покупателя без поддержки чревато потерей прибыли.

Первым испытуемым, оказавшимся ближе к входу на мобильную территорию, стал отдел «Евросети». По размерам арендованной площади это, пожалуй, самый вместительный салон. В нем нас встретили два молодых человека в фирменных желтых футболках. На наши каверзные вопросы молодые люди отвечали вежливо и подробно.

Напротив «Евросети» находится салон «Телефон.ру». Претензий к обслуживанию тоже не возникло: светлые витрины, стол для коммуникаций и экспертизы понравившейся модели телефона, лаконичные и сексапильные девушки-консультанты.

Не менее вымуштрован персонал консультантов и в салоне «DIXIS». По первому требованию с витрины были извлечены модели телефонов, которые нас заинтересовали. Получена подробная консультация и необходимое количество улыбок.

Для того чтобы протестировать последнего конкурсанта — салон сотовой связи «Связной», мы отправились на улицу Свердлова, где под раскидистыми березами в гордом одиночестве располагается модульный павильон. Прайса с ценами там, конечно, тоже не оказалось. Продавцы-консультанты смогли разве что предложить воспользоваться услугами сайта. Однако представленные в интернет-магазине цены относятся только к столичному региону, и, значит, «Связной» в последний момент также выбывает из нашего эксперимента. Жаль!

Что почем

В сравнительную таблицу мы включили четырнадцать моделей сотовых телефонов таких известных брендов, как Nokia, Motorola, Sony Ericsson и Samaung. Практика показывает, что телефоны других производителей особой популярностью не пользуются. Для создания полноценной картины модели подбирались из разных ценовых групп. К сожалению, в некоторых салонах отсутствовали так называемые хиты продаж и их не удалось включить в обзор. Так, в салоне «DIXIS» мы не смогли найти модель Motorola C118. Хотя в остальных магазинах эта трубка продавалась под вывеской «товар недели».

Как видно из таблицы, «Евросеть» подтвердила народный статус салона с самыми низкими ценами. Общая сумма покупок здесь действительно заметно отличается от конкурентов. Однако по некоторым позициям «Евросеть» все же уступила. Так, например, Sony Ericsson Z750i стоит на сорок рублей дороже, чем в «Телефон.ру» и на девяносто рублей дороже, чем в «DIXIS». Самая же затратная потребительская «корзина» получилась в «Телефон.ру».

Отрыв от конкурентов обеспечила модель Motorola Z8, которая стоит на пять тысяч рублей дороже, чем в других салонах. Почему цена так завышена, консультант объяснять не захотел. Примечательно, что если бы не Z8, то «Телефон.ру» занял в нашем рейтинге второе место, так как «DIXIS» оценивает большинство моделей в среднем на несколько сотен рублей дороже.

Стоимость телефонов в салонах города, данные на 02.07.2008 г., цены указаны в рублях.

Модели телефонов Евросеть Телефон.ру DIXIS Nokia 1200 1040 1049 1180 Nokia 5300 5280 5269 5630 Nokia 6300 6450 6410 6770 Nokia 8600 Luna 21580 22449 21900 Nokia N95 8GB 25290 25540 25900 Motorola V3i 4850 4540 5110 Motorola Z8 1150 16993 11110 Samsung SGH-C160 1570 1580 1490 Samsung SGH-D840 7890 7990 7900 Samsung SGH-G800 12860 12750 12870 Sony Ericsson W960i 1744 17640 17810 Sony Ericsson K200i 2040 2010 1950 Sony Ericsson Z750i 7680 7640 7590 Общая сумма 125520 131860 127210