Как с наименьшими затратами получить полноценный SAM *

В феврале 2004 года на базе дизайн-студии «Директ Лайн» родилась новая компания – «Студия web-дизайна Директ Лайн», а уже в июле 2004-го вышла тестовая версия её флагманского проекта – тольяттинского портала развлечений www.arriva.ru.

В сентябре 2007 года запущен в тестовую эксплуатацию новый проект – автомобильный портал www.carobka.ru.

В декабре 2007 года компанией был разработан юбилейный, сотый сайт.

В октябре 2009 года порталом Аррива установлен исторический рекорд посещаемости для веб-сайтов Тольятти – 1 500 000 визитов за один месяц.

Проблема, задача

Совершенствуясь и изменяясь в зависимости от обстановки на рынке, отбрасывая лишнее и рождая новое, «Директ Лайн», не останавливаясь, движется вперёд, реализуя по пути не только свои, но и идеи своих клиентов для бизнеса и творческие фантазии.

При таком динамичном развитии IT-инфраструктура компании испытывает некоторые сложности:

• Поскольку количество сотрудников и ПК постоянно увеличивается, необходимо контролировать установку ПО во избежание неприятностей, связанных с юридическими рисками.
• Ситуация может усугубиться, если за сотрудниками не закреплены рабочие места и им приходится перемещаться от одного компьютера к другому.
• Сотрудники сами скачивали из интернета и устанавливали ПО, в связи с чем часто возникали проблемы, связанные с вирусами и техническими сбоями, это приводило к невозможности работать на компьютере, а соответственно, простоям и снижению эффективности работы сотрудников.

Роль топ-менеджера

Руководитель компании «Директ Лайн» отлично понимал, чем грозит бесконтрольная установка ПО: рядовой сотрудник, будь то менеджер, дизайнер или журналист, заинтересован решать свои непосредственные задачи, другой вопрос – какими инструментами. Естественно, специфика работы компании предполагает творческий подход к работе, но творческие люди, как правило, далеки от вопросов лицензирования, что совершенно нормально.

Поэтому когда компания «Региональная платежная система», занимающаяся оказанием комплексных услуг для IT-инфраструктуры компаний, предложила внедрить технологию SAM – управления лицензиями на ПО, тратить время на объяснения не пришлось, и уже на следующий день специалисты «РПС» проводили аудит ПО на компьютерах «Директ Лайна».

Выбранное решение

Глубину внедрения технологии управления лицензиями на ПО как активом организации – Software Asset Management (SAM) оценивают по четырём уровням:

• Базовый – недостаточный контроль за использованием ИТ-активов, нет общего реестра закупленных лицензий, нет учёта, что из ПО установлено на ПК.
• Стандартизированный – описаны процессы учёта ПО, есть люди, которые эти процессы выполняют.
• Рационализированный – отличается внедрением ПО, которое помогает учитывать лицензии, проводит аудит установленного софта на компьютерах.
• Динамический – ещё более автоматизированная система SAM, в рамках данной статьи не рассматривается.

До проекта уровень системы управления лицензиями можно было оценить как базовый, поскольку не было чётко прописанных процессов, связанных с закупкой ПО и его регистрацией, и отсутствовал человек, отвечающий за эти действия.

Количество ПК в организации не превышает 50, поэтому внедрять программные продукты для реализации SAM, которые бы позволяли автоматизированно проводить инвентаризацию, установку, обновление и удаление ПО, не представлялось целесообразным. Необходимо было внедрить максимально доступное, простое и эффективное решение.

Было решено документально описать все процессы, связанные с жизненным циклом ПО, назначить ответственных лиц за исполнение этих процессов и составить типовые программные конфигурации: ПО для менеджера, дизайнера и т.д. После реализации этих задач и переустановки ПО в компании уровень SAM соответствовал бы стандартизированному, чего вполне хватит, пока количество компьютеров в организации не превысит 50.

Проанализировав развитие и рост компании «Директ Лайн», специалисты «РПС» дали прогноз: необходимость усовершенствования модели SAM до рационализированного возникнет примерно через 2 года с момента реализации нынешнего проекта. Именно за это время количество ПК должно превысить 50 и возникнет необходимость централизованного управления лицензиями на ПО при помощи специального программного обеспечения – такого, как Microsoft System Center.

Обоснование выбранного решения Microsoft

Как уже упоминалось выше, реализация проекта SAM проведена без внедрения специальных программных инструментов, что позволило сократить затраты на его внедрение:

• Фиксированная цена за 1 ПК составила всего 1000 рублей.
• Время проведения проекта не превышает 2 недель.
• По истечении 2 недель была собрана вся документация, подтверждающая подлинность ПО, описаны процессы учёта ПО, составлены типовые конфигурации рабочих мест, выделены лица, отвечающие за переустановку и аудит ПО.
• Оставалось только переустановить ПО на каждом ПК, но это уже не представляло никакой сложности для технических специалистов «Директ Лайна».

«Наша компания активно использует ПО многих софтверных производителей, и с каждым годом сфера нашей деятельности расширяется, соответственно, увеличивается и этот список. Я давно столкнулся с трудностями учёта и контроля установки ПО.

Компания «РПС» является нашим поставщиком ПО и компьютерной техники не первый год, и я был очень рад, когда нам предложили проведение этого проекта – положительное решение было принято незамедлительно», – сказал Алексей Кудимов, директор ООО «Директ Лайн».

Внедрение

Основная особенность проекта – постоянное перемещение сотрудников между ПК, поэтому было затруднительно зафиксировать принадлежность сотрудника к определённому ПК. А ведь без такой привязки сложно отследить причину возникновения неутверждённого ПО на компьютерах. Поэтому вместо одного реестра было разработано 3 связанных между собой документа:

• Реестр оборудования.
• Реестр ПО, установленного на оборудовании.
• Реестр сотрудников.

В последнем документе как раз и фиксировалась принадлежность сотрудника к оборудованию за тот период, когда человек пересел за ПК.

Результаты проекта

• 100% соответствие требованиям законодательства.

На ПК только лицензионный софт, контроль за установкой новых программ.

• Более стабильная работа ПК.
• Более эффективная работа сотрудников.

О партнёре

Компания «Региональная платежная система» специализируется на лицензировании программного обеспечения, поставках компьютерного оборудования и банковских решений.

Ведение проектов SAM является одним из перспективных направлений деятельности организации.

«РПС» является официальным партнёром большинства софтверных производителей. Персонал ООО «Региональная платежная система» – это высокопрофессиональная команда, каждый менеджер и инженер регулярно проходят семинары и тренинги по повышению квалификации. И готовы решить задачу любой сложности.

Стратегическая цель ООО «Региональная платежная система» – оказание комплексных услуг для IT-инфраструктуры компаний и банков города Тольятти и Самарской области.