Услуги прислуги.
Из фрекен бок в мэри поппинс
Проблема подбора качественного домашнего персонала уходит в века и не коснулась разве что автора «Евгения Онегина». Пушкину с няней явно повезло. Не всякая женщина сможет так заботиться о чужом ребенке, чтобы из него выросло «наше все», а на ее имени была построена добрая часть русского фольклора. Николаю I в этом отношении повезло меньше: няни его дочерей частенько выпивали и чрезмерно увлекались политикой. А уж воспитаннику Фрекен Бок остается только посочувствовать.
Первые специализированные агентства по подбору домашнего персонала появились в России лишь в начале 90-х. Прочное закрепление женщин в бизнесе как отдельного класса предпринимателей породило массовый спрос на качественные услуги бытового характера, заниматься которыми новоявленным бизнес-леди стало некогда. В итоге Москва и Санкт-Петербург стали первыми обеспечивать русскую бизнес-элиту гувернантками, сиделками, нянями, поварами и водителями. К началу нулевых этот вид сервиса открыли для себя и ряд других крупных экономических центров, таких как Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск и Самара.
Домашняя работа
Тольятти обзавелся официально нанимаемыми домашними феями и волшебниками только на стыке веков, когда прислуга уже перестала быть атрибутом исключительно рублевских особняков. И сегодня, согласно исследованиям рекрутингового портала Superjob.ru, многие семьи со средним уровнем достатка могут позволить себе квалифицированную постороннюю помощь в хозяйстве.
Начало бизнесу по подборке домашнего персонала в Тольятти положило агентство, открывшееся чуть более десяти лет назад, – «Гувернер+». Сейчас домашний персонал подбирают уже 6 местных агентств, и спектр предлагаемых услуг значительно превышает спрос. Как отмечают участники рынка, одна из главных причин сложившейся ситуации – кризис, который вынудил многих обходиться, скажем, без поваров и гувернанток. Количество кандидатов на рабочее место увеличилось, а работодатели стали экономить. В среднем стоимость услуг опустилась на 30%.
Самыми востребованными в Тольятти являются услуги няни, домработницы и сиделки с больными людьми. Но в базах данных агентств можно найти садовников, водителей, логопедов, поваров, дворецких, экономок и даже услуги семейной пары для ведения домашнего хозяйства, а также семейного астролога.
Оплата труда домашнего персонала в нашем городе в разных агентствах почти не отличается. В среднем цена за один час работы няни составляет 80 рублей, домработницы – 750, сиделки – 50, а повара – 750 за выход. Стоимость услуг может меняться от обязанностей, прописанных в договоре, и от сложности выполняемой работы. Агентство же получает проценты от каждого заключенного договора между работодателем и кандидатом: в зависимости от срока договора забирает себе от 30 до 40%.
Экранной идиллии жизни прекрасной няни и дворецкого из некогда популярного сериала могут позавидовать только те, кто не знает эту сферу работы изнутри. Процесс подбора кандидатов в семью достаточно трудоемкий: изучение анкетных данных, тщательная проверка рекомендаций, проведение собеседования, в процессе которого оценивают наличие здравого смысла будущего работника, а также профессиональное тестирование. Каждое агентство, отправляя человека работать, несет ответственность за его деятельность и предоставляет гарантии на бесплатную замену персонала.
Большая разница
Главная отличительная особенность тольяттинского рынка от других городов – отсутствие обязательного профессионального обучения для будущих нянь, поваров и дворецких. «Нередко на работу приходят устраиваться без опыта и соответствующего образования, – рассказывает Алина Журавлева, директор агентства по подбору домашнего персонала «Респект лаборатория».
Однако у местного рынка есть и плюсы. По данным отдела по защите прав потребителей и по данным самих агентств, в Тольятти пока не было отмечено случаев какой-либо преступной деятельности нанятого персонала.
Сегодня, несмотря на тяжелые времена, – как для отдельно взятой няни, так и для отдельно взятой мамы – кадровый рынок пополняется новыми предложениями. Например, на днях в Москве открылась мобильная служба нянь. Данный вид услуги рассчитан в основном на многодетных матерей. Если женщине необходимо срочно оставить свое многочисленное потомство, то мобильная социальная служба выделит работника на несколько часов.
В Казани этой осенью стало работать мусульманское агентство нянь, предлагающих работниц, исповедующих ислам. Многие крупные города уже сформировали спрос на «усатых няней». Как правило, услугой пользуются одинокие мамы. В Тольятти же пока гувернеры мужского пола не востребованы, зато набирает популярность услуга няни-курьера, сопровождающей ребенка в течение дня.