Успех по сходной цене. Краткосрочное деловое и профессиональное образование становится все популярнее

Оптимальный вариант

Сегодня мало что-либо произвести, нужна эффективная техника продаж, для того чтобы реализовать произведенный товар. Половина успеха компании зависит не от того, насколько качественный или дешевый у нее товар, а от того, насколько хорошо менеджеры отдела продаж умеют продавать. Поэтому способность к успешной торговле ценится на рынке труда очень и очень дорого. Большинство успешных продавцов имеют что-то общее.

Проще говоря, хорошие продавцы обладают определенными навыками и эффективными техниками или стратегиями продаж. Интересно и то, что один человек продает легко и с удовольствием, другому каждый клиент дается очень непросто. Как говорят опытные менеджеры, все упирается в наличие знаний и опыта. Знания можно получить, прочтя книгу или прослушав лекцию. Навыки же менеджеру взять неоткуда.

Можно, конечно, тренироваться на клиентах, неизбежно совершая ошибки и, пусть высокой ценой, но все же приобретая опыт и навыки. Но такой путь слишком долог и труден. Поэтому специальный тренинг по продажам — это оптимальный вариант обучения, который позволит в короткие сроки и, что называется, без отрыва от производства снабдить сотрудника знанием и навыками.

Учебные инвестиции

Обучение сегодня необходимо каждому человеку и представляет собой непрерывный процесс, который продолжается всю жизнь. Только таким образом можно идти в ногу со временем. Но не поступать же снова в вуз, тем более что профессионалу в своем деле нужны лишь «точечные вливания» новых знаний и умений. Для этого и существуют новые методики и технологии, которые позволяют эффективно обучать большое количество людей за короткий промежуток времени. На тренингах по продажам менеджер получит как раз «точечную» информацию, которая поможет подняться в профессиональном плане на ступеньку вверх.

Некоторые специалисты в области продаж, почувствовав профессиональный застой, самостоятельно обращаются в компании, которые могут помочь получить новые знания и рассказать о новых методиках. Многие компании проводят обучение сотрудников централизовано, периодически посылая сотрудников за новой порцией знаний. Корпоративное обучение дает прекрасную возможность провести максимально эффективное обучение персонала. Тем более все программы дорабатываются с учетом специфики деятельности компании.

«Правильно организованный отдел продаж — это гарантированная прибыль предприятию, — рассказала директор Региональной Академии Делового Образования „РАДО“ Наталья Ардалина. — Например, федеральные сети гипермаркетов „Лента“ и „ОК“ регулярно проводят обучение сотрудников отдела продаж. В этих компаниях очень сильные тренеры. И хорошо, что руководители этих предприятий понимают, что эти деньги, не потраченные впустую, что это вложения в компанию, которые впоследствии принесут доход».

Конечно, не все руководители осознают значимость такого обучения. Современные исследования показывают, что молодые, в возрасте до 35 лет, руководители охотно вкладывают деньги в обучение сотрудников отделов продаж. Руководители более старшего возраста относятся к таким тренингам скептически, считая, что выбрасывают деньги на ветер. Хотя, как показывает практика, зачастую каждый прошедший обучение менеджер увеличивает процент личных продаж, а значит, приносит больший доход компании.

Ответственность за результат

Рынок услуг по обучению менеджеров по продажам в нашем городе только формируется. И не всегда результат такого обучения будет гарантированным. Есть риск нарваться на некачественный тренинг.

Специалисты считают, что есть только один способ выбрать надежную обучающую компанию — это пообщаться с ее бывшими и нынешними клиентами. При этом нужно выяснить, довольны ли они результатом, есть ли реальные цифры отражающие показатели продаж менеджера до тренинговой программы и после ее прохождения.

Если тренинг не в состоянии произвести реальный результат, а обучающая компания не в состоянии показать историю получения этого результата, то тогда такое обучение — пустая трата времени. Есть только один показатель качества тренинговой программы — успешный результат. Тренеры и консультанты — это профессиональные ораторы, люди, умеющие и любящие много говорить. Они сумеют рассказать и навязать все что угодно. Но то, что они говорят, ничего не значит, верить можно только результату.

Комментарий

Светлана Ахмедзянова, бизнес-тренер Региональной Академии Делового Образования: «Тренинг по продажам — это вложение, которое окупится»

 — Что делает спортсмен, перед тем как выступать на соревнованиях? Он садится, например, на велотренажер и крутит педали. При этом он прекрасно знает, что он никуда не доедет, ни какое место не займет и рекорда не поставит. Он все равно крутит педали, чтобы подготовить свой организм и получить необходимые навыки.

Тренинг по продажам — это тот же процесс. Коммерсантам нужны такие тренинги, чтобы получить навыки и знания техники и технологии продаж. Это взаимосвязанные процессы. Можно бесконечно изучать, например, технику вождения автомобиля, но пока не сядешь за руль, водить не научишься. Так и здесь. Мы сначала даем знания, а потом развиваем навыки. После тренинга человек выходит, обладая новыми или обновленными знаниями и навыками.

Тренер — это тот человек, который подмечает зоны профессионального роста человека, проходящего обучение. И он показывает направление дальнейшего роста. Такой тренинг необходим людям, которые не обладают даже начальными знаниями в сфере продаж, а также будет полезен специалистам, обладающим определенным опытом. Это поможет им совершенствовать свои навыки и находить новые пути развития.

Во время исполнения своих обязанностей на работе менеджер по продажам не может позволить себе ошибиться, иначе клиент уйдет к другому продавцу. На тренингах обучающиеся могут позволить себе ошибаться, и чем больше они ошибаются, тем больше практических ситуаций можно разобрать. Теория занимает не более 10—15% от общего времени обучения, а остальное — это игровые ситуации, на примере которых моделируются реальные ситуации из работы менеджера.

Наилучший вариант обучения — это двухдневный тренинг, который позволяет не отрывать сотрудника от работы на долгое время. Желающие могут пройти базовый тренинг «Активные продажи», на котором строится вся дальнейшая концепция продаж, тренинг «Телефонные продажи», посвященный мастерству ведения телефонных переговоров. Есть тренинг, который называется «Большие продажи». Он необходим для специалистов, заключающих контракты на большие суммы и на длительное время. Свой тренинг есть и для менеджеров, которые работают в салонах, — «Салонные продажи».

Многие из наших выпускников приходят через год-два снова. За прошедшее со времени обучения время они приобретают новый опыт, который требует осмысления и новых знаний. Это нормальная практика. Эффект от таких тренингов виден сразу. Подавляющее большинство выходит на новый уровень продаж, и, соответственно, растет их личный доход и доход их предприятия, к чему стремятся все руководители. Тренинг по продажам — это вложение, которое впоследствии окупается. После окончания занятий всем участникам выдается сертификат нашей академии.

Региональная Академия Делового Образованияг. Тольятти, б-р 50 лет Октября, 1Тел.: (8482) 227—334, 226—309E-mail: insrado@rambler.ru