Вывести на чистоту. Как устроен рынок химчисток и прачечных в Тольятти
Бурное развитие рынка случилось в 90-е, когда в Россию привезли технологии и реактивы ведущих западных фирм. При этом и сегодня сфера бытового обслуживания остается самой быстрорастущей в стране. В преддверии традиционного повышенного спроса на услуги мойдодыров «ПН» выяснял где, как и по какой цене в Тольятти дарят вторую жизнь любимым вещам.
Какого цвета пальто
По данным 2ГИС, в Тольятти функционируют 13 химчисток и прачечных. Повышенный спрос на их услуги традиционно приходится на апрель-май и октябрь-ноябрь. В это время сроки выполнения работ увеличиваются с привычных трех до десяти дней.
В химчистке «Фея» чистка норковой шубы стоит 1850 рублей, демисезонного пальто – 800, короткой кожаной куртки – 900. В Maestrelli на шубы сейчас действует скидка в 20%, за работу с таким изделием там просят 1450 рублей. Освежить пальто в этой химчистке обойдется в 920 рублей, куртку – 980. Цены в химчистке «Франт»: 1200 рублей – шуба, 600 – пальто.
Работой химчистки и прачечные обеспечивают не только физические лица, но и юридические – рестораны, гостиницы, турбазы. «80% клиентов – рядовые граждане, 20% – юрлица. Самый крупный контракт заключен с «GM-АВТОВАЗ», – рассказывает директор химчистки «Химко» Надежда Плескацевич.
Директор прачечной «Быстрая стирка» Мария Димницина сообщает, что ее компания регулярно участвует в муниципальных конкурсах. «Конкуренция в Тольятти очень серьезная, так как на один контракт всегда претендуют не меньше 6-7 компаний», – жалуется предпринимательница.
По мнению участников рынка, не все химчистки одинаково хорошо справляются со своей работой. «Недавно к нам принесли из другой химчистки пожелтевшее пальто, которое изначально было белого цвета. Пришлось изрядно потрудиться, чтобы вернуть ему первозданный вид. Был случай, когда приносили белый пуховик с красной вшитой молнией. Клиент пожаловался, что в другой фирме его попросили отпороть молнию», – рассказывает директор химчистки «Химко» Надежда Плескацевич.
Методом проб и ошибок
Руководители тольяттинских химчисток жалуются и на недостаток хороших работников. «Вузы и колледжи просто не готовят соответствующих специалистов. Поэтому все навыки и умения формируются на практике – методом проб и ошибок. В результате периодически испорченные вещи становятся предметом судебных разбирательств», – рассказывают они.
Другая проблема – стабильно ухудшающееся качество одежды. «Часто люди приносят дорогие, как они считают, вещи от известных брендов, а оказывается, что в составе ткани сплошной дешевый эластан, который после нескольких сухих чисток просто рассыпается. Смесовые ткани – современная тенденция. Какой эластан используется в их составе, в условиях химчистки определить невозможно. На маркировке указана возможность сухой чистки, но сколько чисток выдержит ткань? По старым нормам должна выдержать шесть-семь, по факту получается две-три», – объясняет владелец сетевой компании «Химчистка № 1» Алексей Серов.
«Да, сейчас никто не шьет на века. Задача любого производителя – сделать так, чтобы вещь прослужила не дольше одного сезона. Даже если изделие выполнено из натуральной ткани, то при его изготовлении используются нестойкие красители», – соглашается с коллегой директор химчистки «Лимпиа» Елена Кшуманева.
По законам химии
Также руководители химчисток дружно отмечают: многие клиенты рассчитывают на то, что после чистки вещь будет как новая. «Мы всегда пытаемся объяснить, что износ и воздействие физической среды устранить невозможно. Вещь можно освежить, устранить пятна, и то не все и не всегда, но чуда ждать не стоит. Если белоснежной рубашкой помыть машину, то ни одна химчистка не приведет ее в первозданный вид, законы химии еще никто не отменял», – объясняет госпожа Кшуманева.
По словам специалистов, скорее всего не получится вывести застарелые пятна любого происхождения, а также следы краски и засохшей крови. Никто не даст гарантию на свадебные платья, испачканные грязью и вином. Нередко усугубляют ситуацию и сами клиенты, попытавшиеся избавить любимую вещь от пятен в домашних условиях. «Самое распространенное – соль и чистящие средства для мытья посуды. В пик популярности Amway испачканную одежду заливали их продукцией. В итоге образовывались огромные разводы, вздутия на ткани и более стойкие пятна», – рассказывает Надежда Плескацевич.
Частые клиенты химчисток – любители постирать пуховик в домашней стиральной машине. «Производители пуховиков обычно используют дешевое необезжиренное китайское перо, поэтому после стирки кроме комков изделие покрывается трудновыводимыми разводами. В итоге люди все равно вынуждены обращаться к нам», – предупреждает госпожа Плескацевич.
Очень неохотно мастера химчистки принимают обувь и сумки, так как итоговый результат может быть непредсказуемым. «Мы всегда ориентируемся на знаки-инструкции по уходу за одеждой. У обуви и аксессуаров их просто нет. Поэтому понять, из чего выполнена подкладка или подошва, зачастую невозможно. По опыту знаю, что гарантировать безупречный результат можно только на изделия бренда Louis Vuitton», – сообщает Надежда Плескацевич.