Арифметика бизнеса салонов красоты

С истекшим сроком годности

Косметология - это одна из дорогих сфер медицинских услуг, куда люди целенаправленно идут за хорошими процедурами. Однако сегодня в Тольятти человек, практически с любым уровнем дохода, сможет найти салон или кабинет, соответствующий его кошельку.

Но, доверяя свое лицо и тело чужим рукам, нужно знать о том, что сегодня все косметологии в городе делятся на те, где работают люди, имеющие базовое медицинское образование, и те, кто пришел в эту профессию, окончив только полугодовые курсы. Кстати, стоимость такого обучения составляет 50 тыс. рублей. Из моей группы в 15 человек в профессии осталось только два-три человека. Кто-то не выдержал конкуренции, а кого-то не устроило то обстоятельство, что местные салоны не трудоустраивают официально.

В Тольятти все больше набирает обороты тенденция вытеснения мелких кабинетов крупными игроками. Но небольшие салоны со скромным прейскурантом цен совсем тоже не исчезнут, так как средняя зарплата женщин в городе не превышает 15 тыс. рублей.

Несмотря на уровень любого салона красоты, его клиенту необходимо обращать внимание на чистоту помещения, особенно там, где косметологи соседствуют с парикмахерами, следить за тем, чтобы все одноразовые шапочки, пеленки и прочие принадлежности использовались только один раз. В нашем городе существует такая практика, когда владельцы клиник на этом пытаются экономить.

Также нередко, чтобы не остаться в убытке, косметологи продолжают работать на продукции с истекшим сроком годности. Такой подход к работе в своей практике я тоже встречала, так как профессиональная косметика стоит немалых денег. 

Дорого, модно, удобно, красиво

Например, профессиональная линия средств для чистки стоит в среднем 8-10 тыс. рублей. Для того чтобы работать исключительно на себя и принимать клиентов дома, можно потратить всего 20-30 тыс. рублей и делать своим друзьям самые популярные процедуры – чистки, пилинги и уходы.

Если же открывать салон, то полная линейка косметики для лица и для тела обойдется в 100-150 тыс. рублей. С такими вложениями уже можно будет конкурировать с другими участниками рынка.

При амбициозной команде в 5-6 человек окупить вложения можно будет уже через 2-3 года. Именно столько времени требуется на формирование клиентской базы.

Для того чтобы косметологу не работать себе в убыток, у него должно быть не меньше 5-6 клиентов в день.

Я была в таких клиниках, где косметологи работают как на конвейере и принимают по 10-15 человек. Но в этом случае сильно страдает качество, потому что на него влияет и энергетика. Что можно получить в конце рабочего дня, будучи пятнадцатым посетителем?

Из своей практики могу сказать, что клиенты делятся на три группы. Первые – те, кто может позволить себе в месяц не больше одной чистки за 800 рублей. Вторые имеют какое-то заболевание или проблему, на лечение которой готовы потратить необходимую сумму денег. И третьи – женщины, которые ежемесячно оставляют в салонах красоты от 5 до 15 тыс. рублей. Последних в Тольятти пока меньше всего. В среднем женщина в месяц может позволить себе потратить на уход за собой 3-3,5 тыс. рублей.

В косметологии, так же как и в любой другой медицинской сфере, если приходит платежеспособный клиент, его стараются раскрутить на самые дорогие процедуры. Я это сильно не осуждаю, так как российский рынок вынуждает выживать и прокладывать себе дорогу. Однако некоторые даже после успешного старта продолжают руководствоваться стремлением к деньгам, что плохо. Например, когда назначают по 30 дорогостоящих процедур. Какими бы эффективными они ни были, теория гласит, что максимально допустимое количество раз проведения любой из них 16-18. Или когда назначают по 2-3 пилинга в неделю. Кожа просто не успевает восстанавливаться за такие короткие промежутки времени. Клиентам надо знать, что любая манипуляция – это воздействие на весь организм, даже если физически мы касаемся только лица.

Ценовая политика на процедуры по городу примерно одинаковая. Массаж, азот, дарсенваль держатся в одном ценовом сегменте у всех. Стоимость других процедур складывается исходя из закупочной стоимости косметики. Но все же, например, чистка должна стоить не больше 800-1200 рублей. Завышать цены могут только крупные, известные салоны, где женщины платят не только за саму услугу, но и потому, что посещение именно их - это модно, удобно, красиво.

В Тольятти таких салонов насчитывается не более пяти. Среди них – «Асахи», «Марина», салон в «Парк-Отеле». Остальные по сравнению с ними выглядят довольно маленькими.

Однако закупка косметики – это не единственная статья расходов. Самое дорогое и проблематичное в этом бизнесе – хорошее помещение. Если его покупать, то тогда вложения в начинание собственного дела будут исчисляться миллионами рублей. Чаще всего владельцы кабинетов, клиник и салонов арендуют площади.

Еда главнее внешности

Хорошая команда – это большая составляющая успеха на рынке красоты. Несмотря на то, что тех, кто называет себя косметологами, много, профессионалов все равно не хватает. Многие стареющие мастера, которые имеют постоянных клиентов, уходят из салонов домой, так как в материальном плане это гораздо выгоднее.

Внутри команды тоже нередко происходит нездоровая конкуренция за клиента, а также существует большая текучка кадров. Я не знаю ни одного салона, где бы 5-10 лет работали одни и те же люди.

Что касается рисков, то самый большой из них – навредить здоровью и навсегда потерять репутацию. На косметологе лежит большая ответственность за здоровье людей. Многие клиенты не знают о своих аллергиях, и летальный исход возможен в этом случае даже при проведении самой безобидной процедуры.

Врачебные ошибки действительно случаются, и в профессиональной среде это все обсуждается, но подобные случаи стараются быстро сгладить. Для этого прилагают огромные усилия, иначе можно остаться без клиентов и тогда уже можно менять профессию.

В косметологии сейчас очень много всего. Но женщины от незнания идут в первую очередь приводить в порядок волосы и ногти, а за лицом начинают ухаживать в 45-50 лет, что уже, конечно, поздно. Молодежь проявляет интерес, но пока довольно вяло.

Однако не только незнание в этой сфере тормозит развитие бизнеса. Популярность косметологических услуг находится в прямой зависимости от платежеспособности населения. Салоны красоты сегодня готовы внедрять новые процедуры, использовать новые технологии, но у жителей Тольятти на первом месте пока находятся пища, кредиты и ремонты.