Компании Траст-Инвест-Проект
Название компании было сложено из трех основных понятий, на которых основывается работа в сфере лизинга: «Траст» – доверие, «Инвест» – инвестиции и «Проект» – проектирование.
«Когда мы появились на рынке, в стране практически не было лизинга, никто не понимал, что это такое, – вспоминает директор «Траст-Инвест-Проект» Дарья Федоренко. – Основная наша задача была донести до клиента понятие лизинга, объяснить, почему это хорошо, и показать ряд преференций в законодательстве, которые позволяют сделать лизинг гораздо удобнее и дешевле банковского кредита.
Прежде всего мы занимались просветительской деятельностью, весь наш рекламный материал на этом строился: мы объясняли, доказывали и рассказывали, в чем именно состоит суть операции. В принципе, это была наша основная задача на первом этапе (помимо того, что необходимо было привлекать клиентов в новую компанию)».
В первое время в компании работало всего два человека, которые и вывели ее на определенный уровень развития. Второй этап начинается в конце 2005 года: он отмечен открытием первого филиала в Ульяновске, который успешно функционирует до настоящего момента.
Одной из отличительных черт «Траст-Инвест-Проекта» всегда была смелость и нестандартный подход к решению любых рабочих ситуаций. Замечательный пример тому – рекламная кампания, которая была запущена в 2005 году. На плакате была изображена собачка с высунутым языком с подписью: «Вылизиваем каждого клиента».
«Эта кампания вызвала совершенно неадекватный эффект, – вспоминает Дарья. – Бывали моменты когда клиенты звонили прямо из-под баннера и спрашивали: «Чего-чего вы с клиентами делаете?» Звонили, смеясь, с хорошим настроением, и такое начало разговора переходило потом в серьезное русло. Кампания дала удивительный положительный эффект, хотя она была совершенно несерьезной».
До 2007-2008 года «Траст-Инвест-Проект» конкурировал на тольяттинском рынке достаточно жестко: в то время здесь присутствовало достаточно большое количество местных и крупных российских лизинговых компаний. Одна из знаковых сделок того времени – договор с компанией «Автозаводстрой», которая строила гипермаркет «МЕТРО». Жесткая конкуренция позволила «Траст-Инвест-Проекту» к моменту кризиса подойти в хорошей динамике.
«В этот период моя мечта получить второе высшее образование по антикризисному управлению осуществилась в жизни, – смеется Дарья, – хотя тогда нам было совсем не до смеха. При максимальном сжатии собственного портфеля (банки требовали своевременного погашения, а у 98% лизингополучателей были с этим проблемы) нашей основной задачей являлось сохранение взаимоотношений с клиентами: все понимали, что кризис – дело временное. На плохой ноте мы расстались с единицами клиентов. Обусловлено это было тем, что они сами не шли на переговоры, на отношения, в результате были судебные разбирательства. Но в большинстве случаев в порядке переговоров мы решали все проблемы».
После кризиса «Траст-Ивест-Проект» не только сохранил свою жизнеспособность, но и продолжает активно развиваться: сегодня основной политикой компании является открытие филиалов и представительств в близлежащих регионах. В этом году открылся филиал в Самаре, следующий планируется в Оренбурге.
«Мы сократили бюрократическую машину для того, чтобы быстро принимать решения, – отмечает госпожа Федоренко, – руководство принимает активное участие во взаимодействии с клиентом. Таким образом, мы имеем возможность быстро ориентироваться в ситуации, не затягиваем процесс».
За последние годы в компании сложился отличный коллектив, многие получают второе высшее образование для того, чтобы продолжить работу здесь. «Мои сотрудники – мой основной ресурс», – признается Дарья.