IT-сервисы меняют ЖКХ. Инновации от «Квартплаты 24»
______________________________________________________________________
Директор «Квартплаты 24» Павел Карасев в небольшом интервью «ПН» рассказал об особенностях инновационного бизнеса, раскрыл преимущества своей компании перед конкурентами и заявил об амбициозных планах занять 20–25% долю на рынке РФ.
– Павел Александрович, за последние два-три года инновационный сервис «Квартплата 24» стал неотъемлемой частью процесса оплаты ЖКХ жителями города. А как и когда все начиналось?
– История компании идет с 1996 года: тогда менялись жизненные реалии, законы и технологии. Было ощущение, что есть ниша и потребность в новом подходе к расчету жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) с применением инновационных методов развития.
______________________________________________________________________
Проект расчетной системы, основа которого была заложена еще в 98-м году, постоянно совершенствовался, и благодаря полученной экспертизе была создана экосистема облачных сервисов для расчета, приема платежей за жилищно-коммунальные услуги и повышения платежной дисциплины для управляющих и ресурсоснабжающих организаций и ТСЖ на всей территории РФ. Сейчас у нас более 600 клиентов управляющих и ресурсоснабжающих организаций и ТСЖ в 40 субъектах РФ и 900 тысяч лицевых счетов на обслуживании.
______________________________________________________________________
– В чем заключается особенность вашей компании?
– Область расчетов за ЖКУ – это узкий рынок, и в этом наша ценность. Это сложная и крайне изменчивая, в том числе в законодательном аспекте, сфера. Мы знаем такие нюансы, которые не всегда знает, да и не должен знать наш клиент. Часто мы отговариваем своих клиентов от принятия юридически неверных решений, оказывая квалифицированную экспертную помощь.
– А кто конкуренты «Квартплаты 24»?
– У нас нет прямых конкурентов, которые были бы технически способны предложить своим потребителям такой органически сочетаемый набор сервисов – расчет ЖКУ, прием платежей, обмен данными с государственной информационной системой ЖКХ, работа с должниками, сервис аналитики для руководителей, личный кабинет жителя, техническая поддержка, экспертная поддержка и еще несколько других сервисов. В этом наше преимущество. На рынке есть компании, оказывающие часть из указанных услуг, но такого состава или сравнимого с нашим уровня качества не предлагает никто.
– Вы говорите, что делаете сферу ЖКХ прозрачнее. Поясните, как это происходит.
– Пожалуйста. Вот вам лишь один пример. «Квартплата 24» – единственная в РФ компания, обеспечивающая моментальный̆ прием платежей за ЖКУ на всех этапах его прохождения, а также моментальное и полностью автоматическое расщепление платежей на ресурсоснабжающие организации. Для сравнения: в сфере ЖКХ в среднем срок обработки платежей составляет семь дней, а расщепление производится бухгалтериями вручную в течение пяти и более дней и часто подвержено «ручному управлению».
– А чем еще, помимо прозрачности и скорости, вы привлекаете своих клиентов?
– В целом применение передовых технологий дает нашим клиентам больше, чем просто программное обеспечение – мы предоставляем органичную инфраструктуру для ведения бизнеса, позволяющую поднять эффективность работы и снизить операционные риски.
______________________________________________________________________
По отзывам, наши клиенты ценят в нас эффективность и высокую степень автоматизации работы, уверенность в соблюдении законодательства, наличие экспертной поддержки, гибкость и индивидуальный подход.
______________________________________________________________________
– И в завершение традиционная просьба: поделитесь вашими планами.
– Недавно мы стали резидентом технопарка в сфере высоких технологий «Жигулевская долина». Это подтверждает наш статус как передовой IT-компании. К тому же это престижно, а мы хотим выделяться среди всех остальных, кто есть рынке, именно опережающими инновационными технологиями. Наши дальнейшие планы амбициозны: заручиться поддержкой Сколково, привлечь большее количество трудовых ресурсов и выйти на новый уровень развития нашей компании. Это позволит предоставлять нашим клиентам сервисы еще более высокого качества, а нам занять 20–25% долю на рынке РФ.