Из Китая с любовью. Что и как покупать в интернет-магазинах

«Чехол для iPhone 6 роскошь приталенный шелк линия перевернутый кожа стойка магнитный», – типичное описание товара в крупнейшем интернет-гипермаркете – китайском AliExpress. Удивительное рядом: несмотря на откровенное невнимание к переводу, Россия для AliExpress – рынок номер один, россияне заходят на сайт в разы чаще, чем, например, американцы и бразильцы. Поддерживая тренд, «ПН» узнал, сколько можно сэкономить, совершая покупки онлайн, и что делать, если ожидания от товара не совпали с реальностью.     

Отсортировать по цене

По итогам 2014 года AliExpress получил из России заказов на 55 млрд рублей, 5% (2,75 млрд) в виде комиссии получила сама компания. На долю компании пришлось 60% всех онлайн-заказов, совершенных нашими согражданами. В июле прошлого года виртуальную торговую площадку посетило 16 млн уникальных пользователей из России, в июне 2015 года на сайт заходили 22,6 млн россиян. Среди самых востребованных категорий товаров – одежда, обувь, аксессуары, бытовая техника и электроника.

Основные причины, по которым виртуальный шопинг активно набирает популярность, – экономия не только времени, но и денег. Так, например, чехол для телефона, который в магазине стоит 400–500 рублей, при покупке через AliExpress обойдется в 50-60 рублей.

Также китайский магазин чуть ли не ежедневно устраивает распродажи. Правда, 90% предложений со скидкой – фикция. Частные продавцы, которые составляют основное ядро ресурса, сначала завышают цены, а потом объявляют об их снижении. Неискушенный пользователь с легкостью может поверить в то, что, например, часы стоимостью в $118 только сегодня можно приобрести всего за $10,67. При этом реальная стоимость аксессуара варьируется в пределах $9-12. Размеры реальных скидок на AliExpress не превышают 5–10%, и узнать о них довольно просто. Для этого нужно забить в строку поиска наименование интересующего товара, выбрать графу «распродажа» и отсортировать полученный результат по цене.

Рукава разной ширины

Еще один вариант сэкономить – участвовать в акциях, которые проводит сам AliExpress. Информация о них заранее появляется в центральном блоке на главной странице сайта, где можно узнать о датах проведения акции, товарах, участвующих в ней, и их новую стоимость. Так, например, планшет Xiaomi Mi Pad по акции можно было купить за $179,99 вместо стандартной цены в $222.      

На некоторые товары можно получить дополнительную скидку, если оформлять заказ через мобильное приложение. Узнать о таких предложениях несложно – под ценой периодически встречается надпись «экономьте больше в мобильной версии». Кроме того, вернуть до 30% потраченных на покупку средств можно, если переходить в тот или иной магазин не напрямую, а через кэшбэк-сервис. Суть схемы: магазин отчисляет сервису комиссию за покупку, а сервис, в свою очередь, делится частью комиссии с покупателем.

Согласно прогнозам Ассоциации компаний интернет-торговли, объемы рынка интернет-ритейла в России по итогам 2015 года достигнет 1 трлн рублей, тогда как еще в 2013 году составлял 544 млрд. Ежегодно рынок показывает рост на 28% при среднем чеке одного покупателя в $75.

Главные проблемы любителей виртуального шопинга – умышленное замалчивание продавцом информации об особенностях товара и несоблюдение порядка возврата бракованной продукции. «Я заказывала на AliExpress водолазку. Посылка пришла быстро, но в результате – ужас. Мне прислали не тот размер, изделие не соответствует изображению на фотографии, да еще и рукава оказались разной ширины», – делится своим опытом жительница Тольятти Ирина Осипова. Другой пример неудачной покупки в онлайн-магазине – автор «ПН» приобрел пылесос с парогенератором за 22 тыс. рублей, который оказался слишком шумным в эксплуатации.

Понизить лимит

ФЗ «О защите прав потребителей» защищает права потребителей – они имеют право в течение двух недель вернуть покупку, за исключением предметов личной гигиены, косметики, лекарств, белья, мебели и технически сложных товаров бытового назначения – бытовой техники и электроники. Между тем согласно статье 26.1 данного закона и «Правилам продажи товаров дистанционным способом» вышеназванный перечень не подлежит возврату лишь при осуществлении прямой торговли – в магазине. Это значит, что интернет-покупатель имеет право без объяснения причин отказаться от любой продукции, правда, срок ее возврата сокращается до одной недели.

Еще один вопрос, который волнует виртуальных потребителей – ограничение беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых перевозчиком или международными почтовыми отправлениями. Согласно подготовленному в конце июня 2014 года проекту Минфина РФ, покупателей интернет-магазинов хотели обязать оплачивать дополнительные налоги в размере 30% от стоимости, в случае если сумма покупок в месяц превышала €150, а масса – 10 килограммов. Глава Минфина Антон Силуанов рассчитывал таким образом пополнить бюджет 2015–2017 годов на 30 млрд рублей.

Однако решение вопроса о понижении беспошлинного лимита для интернет-покупок решили отложить до 2016 года. На данный момент россияне могут ежемесячно получать из-за рубежа посылки на общую сумму до €1 тыс. и массой до 31 кг.