Можно прожить и двести, и пятьсот лет. Артур Кошелев об эффективной психологии для бизнеса и жизни

 — Как определена целевая аудитория клиентов практикующих психологов, консультантов и тренеров?

 — Период массового спроса и проникновения психологии в повседневную жизнь только наступает. Еще нередко можно слышать, как люди заявляют: я сам могу решить свои проблемы. Такой подход уже при простейшей аналогии оказывается несостоятельным и абсурдным. Так, если ломается телевизор или автомобиль, мы прямиком отправляемся к мастеру, который является опытным специалистом. Телемастер или автослесарь — это психотерапевт телевизора и автомобиля. И решать проблемы собственного внутреннего мира человек может самостоятельно, только если является мастером в деле врачевания душ. Всем остальным, оказавшимся в кризисе, депрессии или другой сложной жизненной ситуации прямая дорога к специалистам психологам.

 — Консультации по психологическому восстановлению — традиционный сегмент рынка. А что интересное предложено на тольяттинской площадке для бизнес-структур и карьеристов?

 — Новое направление, еще недостаточно распространенное среди городских предпринимателей, — отбор и подготовка продавцов-консультантов самого высокого уровня, способных показывать отличный результат уже в первые месяцы работы и относящихся к своему делу как к полноформатной профессии.

Распространенное убеждение: продавцом может быть каждый — при научном подходе оказывается несостоятельным. Истинным консультантом и успешным продавцом становятся люди лишь трех-четырех психотипов из 16 существующих. Мы ищем, отбираем таких людей и помогаем им дойти до определенного уровня знаний и умений, позволяющих построить успешную карьеру в области продаж и при желании вырасти в высокоэффективных топ-менеджеров. Обучающая программа работает в Тольятти уже несколько лет. За этот период подобрался значительный пул работодателей, уже убедившихся в высоком качестве выпускников программы и готовых платить за профессиональные кадры. Сейчас Центр профессионального роста «Бизнес-Диалог» (подразделение психологической мастерской) может позволить себе бесплатно трудоустраивать всех успешно прошедших обучение.

 — Насколько местные работодатели созрели до покупки и привлечения эффективных и высокопрофессиональных продавцов?

 — Спрос на консультантов, чьими результатами компания может и должна гордиться, в городе только начинает формироваться. Еще немало директоров и менеджеров по персоналу по старинке подбирают персонал под себя. В результате складываются коллективы, где людям комфортно друг с другом общаться, но результаты продаж далеки от желаемого уровня. Мы стараемся донести до руководителей, что человек может не импонировать как личность, но при этом иметь потенциал суперпродавца, способного в разы увеличить не только собственный объем продаж, но и потянуть за собой, заставить развиваться весь штат консультантов. Среди дополнительных услуг большой потенциал развития и продвижения на рынке есть у «Тайного покупателя». Эта программа предполагает по заказу руководства провести объективную оценку качества обслуживания в компании, степень профессионализма консультантов и протестировать эффективность работы службы безопасности. Например, чтобы выявить умения коллектива работать с проблемными клиентами, наши специалисты выходят «в поле» в виде покупателей, провоцирующих конфликты. Для тестирования службы безопасности «тайные покупатели» отправляются в торговый зал с целью «украсть». По итогам рейда составляется отчет для заказчика, в котором не только озвучены проблемы, но и указаны пути решения. Периодическое повторение проверок полностью решает распространенную проблему, когда персонал усердно работает перед лицом начальства, но расслабляется, стоит только руководителю отлучиться.

 — Если деятельность клиента не связана с продажами, есть ли методики, позволяющие повысить эффективность бизнеса и жизни?

 — Любой предмет, прежде чем использовать в своих целях, человек предварительно изучает. Это правило действует в отношении всех вещей за исключением самого себя. Очень мало людей интересуются самопознанием и саморазвитием. А ведь даже небольшое продвижение в этой области позволяет в разы увеличить качество и уровень жизни. Когда человек начинает знакомиться с собой, он узнает, как работает именно его мышление, как он использует свою интеллектуальную базу и как сформирована его психоэмоциональная сфера. С этим багажом знаний можно найти более эффективные способы владения собой. Повышается степень владения своим телом, психоэмоциональной сферой и интеллектуальным аппаратом. Данный процесс запускает улучшения, связанные с качеством, полнотой и интенсивностью проживания. В результате у развитого человека изменяются отношения со временем. Когда объективно, то есть по часам, проходит пять минут, по внутреннему хронометражу глубина переживаний, чувств и интересов насчитывает часы и дни, а иногда и месяцы. Человеку с насыщенной внутренней жизнью непонятны такие проблемы, как закрутился и не заметил, как день, год, жизнь прошла. Наполненный событиями и эмоциями мир позволяет по собственному хронометражу прожить 500 — 800 лет при объективном возрасте в 40 — 50 лет.

Богатый внутренний мир способствует успеху человека и во внешнем мире. Ведь гармония — это богатство и изобилие мира внутреннего и мира внешнего. Целостно развитый человек всегда будет иметь хорошую машину и квартиру, глубокие и радующие отношения с близкими, интересную, дающую финансовое и моральное удовлетворение работу.

 — Научить эффективно владеть собой можно любого?

 — Научить никого и ничему нельзя. Но научиться при желании и сделать свою жизнь более ярко раскрашенной может всякий. При этом для эффективной и результативной работы над собой нет единственно правильной методики или учения. В каждом из существующего многообразия программ и тренингов есть зерно истины. Чтобы увидеть результаты и хотя бы немного продвинуться вверх по горе, на вершине которой конечная цель — счастье, нужно выбрать любую из импонирующих методик и заниматься по ней, что очень важно — заниматься системно, последовательно и регулярно.

 — На тольяттинском рынке сейчас великое множество предложений психологических практик. Насколько профессиональны местные игроки?

 — Городскому рынку остро не хватает психологов с практикой. То есть тех, чьими первыми клиентами являлись они сами. Специалист, прежде чем консультировать других, должен решить свои собственные проблемы и находиться в постоянной работе над собой. В моем становлении как практикующего психолога важную роль сыграло полное психологическое и финансовое банкротство. Когда в 1998 г. из преуспевающего бизнесмена пришлось превращаться в ничто, а потом медленно подниматься из пепла, находить себя и свое место в мире. Если у человека нет определенного объема переживаний, то сложно стать весомым и опытным специалистом в области человековедения.

 — Какие перспективные направления работы у психологической мастерской «Школа»?

 — Мы работаем над созданием академии развития человека. Под цели этого проекта ведется строительство отдельно стоящей усадьбы в одном из самых живописных уголков Самарской области. Уже три года функционирует построенный руками учеников нашей мастерской деревянный гостевой дом. Сейчас возводятся каминный и тренинговый залы. Выездные семинары мы проводим в усадьбе, а в течение недели группы занимаются в офисе на Приморском б-ре, 2б. Неделю назад открылся центр в Самаре. Занятия ведут высококлассные специалисты не только Тольятти, но и приглашенные лекторы из психологических мастерских других регионов. Записаться на группы и получить консультацию можно по тел. В Тольятти: 71 05 97; 8917 122 85 83; в Самаре: 8927 653 14 36; www.master-tlt.ru