Общегородская премия "ПН"

19.06.2011 / 00:00
Никто ранее в Тольятти публично не говорил о качестве клиентского обслуживания. При этом, пожалуй, у каждого есть негативный опыт. Одновременно есть и немало хороших примеров! Так сложилось, что о плохом вслух говорят чаще, чем о хорошем. Редакция «ПН» посчитала это не совсем справедливым и учредила первую в Тольятти Премию в области сервиса.

Ключевая идея проекта «Самые замечательные компании» – поднять в городском сообществе ценность качественного сервиса и назвать имена самых клиентоориентированных и дружелюбных компаний Тольятти. Необходимо также отметить важный момент: «ПН» никого не оценивал – мы лишь дали возможность высказать свое мнение профессионалам и всем жителям города.

Для этого было создано экспертное жюри, состоящее из пятидесяти известных и авторитетных управленцев, и организовано двухнедельное интернет-голосование, где каждый тольяттинец мог отдать свой голос за ту или иную компанию в каждой из пятнадцати номинаций. В каждой номинации у голосующего была возможность выбрать один из представленных вариантов или добавить свой (чем многие воспользовались) – таким образом, в Премии участвовали все компании без ограничений.

Иными словами, мы создали площадку и условия, чтобы показать, какие компании в Тольятти считают сервис важным конкурентным преимуществом и старательно работают в этом направлении. Мы особенно благодарны всем нашим партнерам, которые поддержали это начинание:

Генеральный партнер Премии – Объединенная платежная система NCC|UC

Генеральный медиапартнер – Мэйл.Ру

Креативный партнер – «Креон Лаб»

Информационная поддержка – портал tlt.ru

Технический партнер – Web-контора

Типография Премии – центр печати «Соломон»

Радио: «Маяк», «106,9 ФМ»

Состав экспертного жюри

Для профессиональной оценки компаний города с точки зрения качественного клиентского обслуживания редакция пригласила к участию пятьдесят руководителей и специалистов по маркетингу. Каждый из экспертов ответил на вопросы анкеты, аналогичные пунктам онлайн-анкеты. В голосовании приняли участие (в алфавитном порядке):

1. Акулин Артем, руководитель группы продвижения услуг интернет-компании АИСТ

2. Андреев Сергей, министр лесного хозяйства, охраны окружающей среды и природопользования Самарской области

3. Анпилов Сергей, председатель совета Группы предприятий Анпилова «Архитектор»

4. Антонов Игорь, президент ОАСО «АСтрО-Волга»

5. Белицкий Георгий, генеральный директор компании «Эффективные технологии»

6. Буробина Татьяна, генеральный директор НОУ «Современная Гуманитарная Бизнес Академия»

7. Ведерникова Ольга, директор спортивного клуба «Дэвис»

8. Веретенникова Наталья, проректор-директор НОУВПО «Самарская гуманитарная академия»

9. Возилов Алексей, директор компании «Глория»

10. Волошин Анатолий, председатель наблюдательного совета КБ «Эл банк»

11. Волошин Игорь, лидер бренд-агентства Be!Five

12. Горелов Сергей, директор компании «АРТЭК»

13. Дворкин Сергей, директор филиала ЗАО ИК «Газинвест» в Тольятти

14. Догадкин Александр, генеральный директор автосалона «Ауди центр Тольятти»

15. Дроздова Алена, директор пивного ресторана «Господин»

16. Зиборова Светлана, директор спортклуба «Фит Лайн»

17. Иваненко Андрей, директор спортивного клуба «Тяга»

18. Иващенко Владимир, директор газетной типографии №1

19. Карнаухов Николай, региональный директор ОАО Банк АВБ в Тольятти

20. Ким Юлия, управляющий ресторанами «Суши Бум» и «Гараж» в молле «Парк Хаус»

21. Кипенко Мария, директор лингвистической школы «Виндзор»

22. Козлов Евгений, финансовый директор компании «Городской Строитель»

23. Корнилова Татьяна, генеральный директор компании «Влако-сервис»

24. Костюк Олег, менеджер по маркетингу автокомплекса «Крумб-сервис»

25. Мазур Ирина, директор салона швейцарских часов и аксессуаров класса люкс «Новое время»

26. Митин Андрей, креативный директор студии «Зебра дизайн брендинг»

27. Мичурин Алексей, директор рекламной группы «Осьминоги»

28. Мокроусова Юлия, директор Лаборатории идей, дизайна и продвижения «Креон»

29. Мясищев Кирилл, директор по маркетингу Объединенной платежной системы NCC|UC

30. Пекарский Вадим, директор «ЛОР центра №1»

31. Петров Юрий, директор делового центра «Квадрат»

32. Погосян Ваге, директор кафе «Восьмая миля»

33. Романов Михаил, председатель правления ОАО «Национальный Торговый Банк»

34. Сердюков Алексей, генеральный директор компании «Алдис»

35. Силантьев Алексей, директор туристического агентства «Нико Турс Тольятти»

36. Сипко Владимир, директор группы компаний «Премьера»

37. Тагаев Хетаг, руководитель департамента потребительского рынка и предпринимательства мэрии г. Тольятти

38. Тарабрин Евгений, заместитель генерального директора лизинговой компании «Траст-Инвест-Проект»

39. Хвалев Валерий, директор «Школы культуры эффективного обслуживания»

40. Хитун Андрей, первый заместитель председателя правления ЗАО «ФИА-БАНК»

41. Храмойкина Виктория, директор бюро путешествий «Платон», профессиональный коуч, бизнес-тренер

42. Целиков Сергей, директор аналитического агентства «Автостат»

43. Цирульников Борис, исполнительный директор ГБФ «Фонд Тольятти»

44. Чабан Алексей, начальник отделения по г.о. Тольятти ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ»

45. Шатунов Дмитрий, главный редактор газеты «Презент»

46. Ширявцев Олег, зам. директора ООО «МАИ» – управляющей компании делового центра «Плаза»

47. Щербаков Александр, генеральный директор Группы компаний «Викинги»

48. Юрьев Вадим, директор ресторана «Джон Сильвер»

49. Ягутян Лариса, управляющий ТРК «Капитал»

50. Ярощук Ирина, директор гостиницы «Юбилейная»