Скорость выше, цены ниже

Без лимита

Предыдущий обзор, посвященный интернет-провайдерам, «ПН» проводил достаточно давно — в июне 2006 года. Ситуация с того времени изменилась, и довольно значительно. Изменения коснулись в первую очередь стоимости услуг для физических лиц: две компании — АИСТ и ВолгаТелеком — предлагают гражданам безлимитный доступ во Всемирную паутину. У АИСТа это предложение действует для тех, кто пользуется dial-up. За 1000 р. Обладатель модема может без ограничений путешествовать по миру цифры и скачивать сколь угодно большой объем информации. Достаточно лишь купить за 500 р. карточку КЛАСС, активизировать ее особым образом — и вуаля, весь мир у ваших ног.

С 16 октября 2006 года в Самарской области ОАО «ВолгаТелеком» ввело безлимитные тарифы для физических лиц при подключении к Интернет по технологии ADSL (торговая марка JDSL).

Тариф Open.64 (абонентская плата за доступ в Интернет при неограниченном объеме трафика с максимальной скоростью 64 кбит/с) — 900 руб. в месяц (с НДС). Тариф Open.128 (абонентская плата за доступ в Интернет при неограниченном объеме трафика с максимальной скоростью 128 кбит/с) — 2000 руб. в месяц (с НДС).

На рынке интернет-услуг для корпоративных клиентов изменений мы не обнаружили. Компания АИСТ по-прежнему предлагает организациям пакет услуг ИНТЕРФОН-ЭЛИТ 1.1 (модифицированная версия продукта ИНТЕРФОН-ЭЛИТ), которая доступна для организаций различных форм собственности, находящихся в торгово-офисных центрах (ТОЦ) города, в которых уже существуют сети компании АИСТ. Единовременный платеж за подключение составит 2500 р., абонентская плата — 250 р. в месяц, входящий трафик обойдется в 3 р./Мб. Компания «ИнфоЛада» также готова обеспечить предприятия Интернетом по ADSL-технологии.

Предоставление порта ADSL обойдется пользователю в 2500 р., причем в цену не входит оборудование и выезд специалиста для его настройки. Что касается трафика, то чем больше его купишь, тем он будет дешевле. За 400 р. в «ИнфоЛаде» можно купить 100 Мб в месяц, но если лимит превышен, то уже 101-й мегабайт будет стоить 4 р. При ежемесячном потреблении Интернета 5 Гб (в принципе, нормальный объем для не самой большой организации) компания «ИнфоЛада» возьмет со своего клиента 11500 р., превышение лимита будет стоить 2,4 р./Мб.

Идем далее: у телефонной компании «ВолгаТелеком» (ее самарского филиала и, соответственно, тольяттинского узла электросвязи) тоже есть возможность обеспечить организации доступом в сеть по технологии ADSL. Организация доступа обойдется предприятию в 1200 р. (сюда же входит настройка оборудования заказчика), ежемесячная абонентская плата составляет 210 р. (физические лица от нее избавлены). Входящий трафик в объеме от 1 до 2 Гб будет стоить 2,2 р./Мб, при больших объемах стоимость снижается до 1,95 р./Мб. По сравнению с летом прошлого года цены несколько снизились.

Компания «Инфопак» инсталлирует вам ADSL за $650 (с поставкой оборудования), 3 Гб входящего трафика в месяц обойдутся пользователю в $270, 5 Гб — в $413. Тут цены остались без изменений.

GPRS, EDGE и другие

Заявили о себе, как о серьезных участниках рынка предоставления интернет-услуг и сотовые операторы. Причина, в общем, видна невооруженным глазом: абонентам мобильной связи уже недостаточно голосового общения, им нужен «Интернет в кармане». Желательно быстрый. Есть спрос — есть и предложение. Все операторы сотовой связи, работающие на территории Самарской области, предлагают своим клиентам те или иные пакеты интернет-услуг. Перечисление будем вести в алфавитном порядке, дабы никого не обидеть.

Итак, «Билайн» предлагает своим абонентам доступ в Интернет по цене от 2,95 до 6,95 р. за 1 Мб — в зависимости от времени суток и тарифного плана. Корпоративным заказчикам на тарифном плане «Мобильный офис» нужно будет заплатить $10 гарантийный взнос и $9 абонентской платы, включающей 50 Мб трафика. С 51 Мб платить нужно будет по $0,17 за 1 Мб.

Компания «МегаФон-Поволжье» предлагает корпоративным клиентам услугу «GPRS-VIP»: за 2500 рублей абоненту предоставляется 1 Гб пакет GPRS-Internet трафика. «GPRS-оптом»: 10 Мб за 60 р. или 300 за 1000 р.

МТС. Плата за GPRS-Интернет составляет для абонентов — физических лиц от 3,37 р./Мб (ночью) до 8,41 р. за тот же объем днем. Корпоративные клиенты могут приобрести пакет 15 Мб за 99 руб. или 100 Мб за 499 руб.

СМАРТС предлагает приобретать интернет-трафик по цене от 3 до 8 р. за Мб (ночью дешевле), либо пакетами. Например, 500 Мб за 800 р.

Услуги мобильного Интернета в бизнес-среде востребованы теми, кто часто перемещается с места на место, но должен постоянно быть на связи. Другой вариант — невозможность использования услуг традиционных операторов проводной связи.

Техподдержка

Помимо собственно стоимости трафика, многих пользователей живо интересует вопрос технической поддержки. Здесь, увы, не все гладко. Порой на телефоны техподдержки просто невозможно дозвониться — занято или не берут трубку, порой специалисты провайдера не могут сообщить ничего, что помогло бы пользователю решить вопрос. Ниже мы приводим несколько цитат из раздела «Вопрос — ответ» сайта Самарского филиала ВолгаТелеком (орфография и пунктуация оригинала сохранена. — «ПН»).

Территория (район): г. Тольятти, адрес: Комсомольский район, имя: Дмитрий

Вопрос: Здравствуйте ВТ!Неплохо было бы узнать расписание работы АДСЛ, а то интернет постоянно пропадает…может он работает по определенным часам ? Кроме шуток, до сих пор не понятно за что берется Абон. плата? За соществование ИНтернета? Тогда почему он постоянно пропадает? Выходные так вообще самые не работоспособные дня недели, если уж в будни пользоваться интернетом все таки как то можно на 90 %, то в выходные складывается такое впечатление что когда сотрудники ВТ отдыхают, то и интернет вместе с ними. Когда кончится все таки такое обслуживаение? Какие ведутся работы и с чем это связано? P.S. Не возможно дозвонится в тех. поддержку по тел: 25—05-10 (постоянно занято). Дирекция: Пожалуйста. ознакомьтесь с информацией о вирусной атаке

Территория (район): г. Тольятти, имя: Алексей

Вопрос: Как можно получить тех. помощь если по 250510 невазможно дозванится? Автоответчика нету чтобы оставить сообщение с какой то проблемой. 3 день немог дозванится. А в выходные когда инет почти в нерабочем состоянии и званить вообще безпалезно. Тольяттинский МУЭС: Пожалуйста, обращайтесь по адресу службы технической поддержки: г. Тольятти, ул. Мира, 67А, кабинет 310, контактный телефон 25—05-10

Это, наверное, было бы смешно, когда бы не было так грустно… Источники «ПН» в телекоммуникационных компаниях связывают не всегда удовлетворительную работу служб техподдержки как с «болезнями роста» — количество абонентов растет, а технические возможности оператора за потребностями пользователей не успевают, специалисты не справляются со шквалом звонков, так и с инертностью, присущей некоторым игрокам рынка. Мало получить клиента, нужно его еще и удержать. Понимают это, увы, не все… И техподдержка, как в старом анекдоте, тех — поддерживает, а этих — нет.

Изменения

Завершая наш обзор, мы рискнем сделать одно предположение касательно перераспределения долей на рынке предоставления услуг передачи данных. Связан грядущий передел с тем, что изменились условия оплаты телефонных линий. Абоненты должны сделать выбор между повременной, безлимитной и комбинированной системами оплаты услуг местной телефонной связи.

Вот здесь то и кроется камень преткновения: если абонент, например, «ВолгаТелекома», захочет подключиться к модемному пулу, например, компании АИСТ, то заплатит он и ВолгаТелекому, и АИСТу. Первому — за те минуты трафика, которые будет занята исходящим звонком его телефонная линия, второму — собственно за интернет-трафик.

Деньги за телефонное соединение, конечно, не слишком большие — 22 копейки за минуту при повременной системе оплаты телефона, но, учитывая способность многих пользователей сидеть в глобальной паутине часами, набежать может круглая сумма. Между тем, если абонент выходит в Интернет при помощи «родного» оператора, платить за исходящий звонок ему не придется. Каков будет выбор пользователей — покажет время.