Спрос формирует предложение. «Канцелярскому центру» – 20 лет
– Александр Владимирович, в чем конкурентное преимущество компании «Канцелярский центр»? Раскройте свой «секрет фирмы».
– С самого начала образования нашей организации мы взяли курс на максимальное удовлетворение клиентских запросов по канцтоварам и бумаге. Завели журнал, записывали все пожелания и просьбы. В итоге мы сформировали уникальный ассортимент канцтоваров. И первыми в городе предложил услугу доставки канцтоваров.
– Сколько времени понадобилось для выхода на самоокупаемость?
– Около десяти лет. Здесь много не заработаешь – это не запчасти к авто. Но мы не брали заемных средств – бизнес строили на собственные средства. Первое время сами были грузчиками и ремонтниками. Теперь у нас два торговых зала в Центральном и Автозаводском районах. Постепенно наращивали объемы и превратили наше дело в рентабельный бизнес.
– Не так давно вы внедрили в своих магазинах систему самообслуживания. Как пришли к такому решению?
– Длительное время мы работали в режиме «через прилавок». Но постоянно мониторили ситуацию, проводили опросы среди наших клиентов. И вот когда количество желающих иметь в наших магазинах систему самообслуживания превысило число тех, кому нравился индивидуальный подход при работе «через прилавок», мы стали работать по-новому.
– Вы всегда на связи с клиентами, чтобы скорректировать ассортимент?
– Да, конечно. Мы всегда говорим: «Если чего-то нет у нас в наличии, мы сообщим поставщикам, которые всегда смогут поставить необходимый товар». Своим сотрудникам я говорю, что слово «нет» должно отсутствовать в разговоре с клиентом.
– Расскажите о коллективе компании.
– В компании сегодня работает около 50 человек, коллектив в основном молодой, но есть и те, кто начинал со мной 20 лет назад. Для повышения профессионального уровня мы постоянно проводим тренинги.
– Когда вы советуете совершать закупку канцтоваров к школе?
– Это лучше всего делать в июле. Дело в том, что формирование ассортимента к школьному сезону мы начинаем в мае: производители, поставщики требуют от нас заказы заранее. Таким образом, ассортимент и объем нашего товара достигает пика в июле – у нас есть практически все, чего требует школьный сезон. А вот ближе к сентябрю ассортимент начинает уменьшаться. В первую очередь народ выбирает топовые позиции по цене, качеству, дизайну. Поэтому родителям школьников следует поторопиться!
При этом я бы посоветовал совершать покупки в субботу и воскресенье – среди недели много корпоративных покупателей, а в выходные парковка свободна и обстановка в магазинах спокойнее.
– Расскажите о ваших планах.
– План один – развитие. Мы стремимся стать лучшими в своем деле!
Центральный офис ул. Новопромышленная, 22а | тел.: 22-37-20, 76-72-44, 76-72-27 с 09.00 - 19.00 | Сб, Вс 10.00 - 16.00.
"Волжские зори" пр-т Ст.Разина,8 | тел.: 77-04-08, 51-56-29| 09.00 - 19.00 Сб, Вс 10.00 - 16.00
Весь ассортимент вы также можете заказать на нашем сайте www.dava.ru.