Скажи АИСТ.НЕТ #2

Практически ровно три года назад я публиковал запись с подобным заголовком здесь. Прошлым маем я отписывался у себя⁺¹⁸ в журнале о проблемах с гугль сервисами (осторожно, накипело). 

Продолжим славную традицию.

Все вы знаете про новую услугу IPTV. Ах эта чудесная возможность поиметь из одной соломинки два напитка, думал я въезжая в новую квартиру и отказываясь подключаться к эфирному телевидению и аналоговой телефонии.

Поначалу всё было отлично - и смарт телевизор отлично лопал эфир, и на компьютере всё работало идеально. С ноября прошлого года начались проблемы. Проблемы воспроизведения некоторых каналов, одним из которых был дебильный канал СТС⁺¹⁸

Но 4-го ноября 2012 года в теме «Цифровое телевидение и спектр услуг Triple Play Вопросы и ответы» в 20:16 я публикую сообщение:
Каждые 2 секунды лагает СТС, звук идёт нормально, остальные каналы показывает отлично (даже первый, который в лучшем качестве идёт).

5-го ноября я записываю видео процесса просмотра канала СТС: http://www.youtube.com/watch?v=uOCxOXNAsa0&hd=1

6-го числа записываю видео прямого подключения к физической линии минуя роутер:http://www.youtube.com/watch?v=tthM9a-ows0&hd=1

Только 7-го числа вечером открывается заявка № 1032650.

14-го ноября по согласованному наряду приезжали техники. Подключились напрямую к линии и проверили на своём ноутбуке просмотр канала. К сожалению у них СТС еще хуже показывало, чем на моём стационарном компьютере. В тоже время остальные каналы показывало отлично, в частности Первый, который идёт в 720p.

29 ноября 2012 года в 16:03 прозвенел звонок от оператора технического отдела где меня в очередной раз пытались убедить что это нормально для канала СТС и смотреть можно и все так смотрят. На возражения что это не является истиной оператор завершил вызов и закрыл заявку.
 
2-го декабря я посещаю своих знакомых и записываю следующие видео:
5-ый квартал: http://www.youtube.com/watch?v=uk7zRPITlIg&hd=1 – проблемы подтверждаются
15-ый квартал: http://www.youtube.com/watch?v=lwV4bMrmmBw&hd=1 – проблемы просмотра канала СТС нет! И ролик записан при просмотре на ноутбуке через WiFi!

Еще раз напоминаю что проблема дёргания картинки постоянная и не зависит от того на чём получается поток - будь то VLC на стационарном компьютере, ноутбуке или лопатится через HMS и выдаётся на телевизор. Круглосуточная. И не только на канале СТС, еще на Домашнем и еще парочке которые помнит моя супруга.

3-го декабря начался новый виток выяснение проблемы. Заявка 1032650 вновь была открыта и на 4-е число с 14:00 до 17:00 был согласован наряд.

Как приличный человек в указанное время я отсутствовал на рабочем месте и присутствовал дома в ожидании наряда. Так никто и не пришёл и даже не позвонил. Уже потом в логах роутера я видел что линия отключалась физически с 14:25:16 до 14:35:00.

Всё, на этом работы компании АИСТ оказались закончены. Небыло ничего - ни уведомления подавшего заявку, ни уведомления владельцу линии. 

Забив на это дело я продолжал жить, трудиться, платить денюжки компании. Только в очередной раз сегодня попробовав посмотреть телевидения я жутко удивился отсутсвием возможности просмотреть оное. 
http://www.youtube.com/watch?v=V1TWdAh7Y6k&hd=1

Самое интересное смотрите с 2:17 - вообще чудеса. VLC получает поток канала CTC и во время попытки запустить другой канал в логе пробегают удивительные сообщения о том что на СТС закончился видео и аудио поток и куча ошибок. Чего раньше никогда не наблюдалось. АИСТ, откуда это?!

Мало того. Попасть даже в личный кабинет оказалось нереальной проблемой - во первых страница открывалась неприлично долго. Минутами. А после заполнения полей логин/пароль и долгого томительного ожидания меня обратно возвращает на страницу с предложением авторизироваться: http://www.youtube.com/watch?v=xCzPKtogflY&hd=1

А под конец вечера IPTV вообще пропало из сетевых потоков SAP в VLC. Отлично! Так держать!

Алё, АИСТ, я на связи! Сколько ждать решения проблем хотя бы с телевидением? Полгода, год? Вечность? Может стоит перевести опять услугу в тестовое вещание и перестать брать дополнительное бабло за такой ужасный сервис? Или это опять не ваша проблема, а проблема представителя медиапотока? Я плачу деньги вам и вам решать мои проблемы, а не распыляться или вообще затаиваться.

Сразу предупрежу некоторые вопросы. Была бы альтернатива давно бы ушёл. Да буфер в VLC стоит 1500мс. Приставку для ТВ на кое чем вертел ибо на неё идёт абсолютно аналогичный поток и лучше она показывать не будет.

Источник