Wow-сервис
О душевном состоянии своих гостей заботятся и в четырехзвездочном отеле Barnsley Gardens Resort, который находится в штате Джорджия. В штатном расписании гостиницы имеется должность крестной феи, которая украшает комнаты лепестками роз и разносит шампанское с шоколадом. Несмотря на то, что в арсенале волшебницы нет магических средств, ее забота значительно улучшает настроение постояльцев.
В индийском пятизвездочном отеле Rambagh Palace специально наняли двух сотрудников, в обязанности которых входит разгон голубей на площади перед гостиницей. При этом обязательным требованием к профессии остается обеспечение безопасности самих птиц.
В отличие от индийцев администрация четырехзвездочного отеля The Peabody Memphis в США решила птиц не разгонять, а, наоборот, использовать для привлечения клиентов. Каждый день в 11.00 специальный утиный пастух выводит своих подопечных на прогулку к фонтану, а вечером в 19.00 часов провожает их обратно в утятник, после чего подготавливает водоем к следующему купанию.
Четырехзвездочный отель Holiday Inn London-Kensington Forum предлагает своим постояльцам уникальную услугу нагрева постели, за которую отвечают сотрудники в специальных термокостюмах. Таким образом, по вечерам клиенту не придется испытывать дискомфорт от холода постельного белья.
Однако самую необычную услугу, по версии Hotels.com, для своих гостей предлагают в четырехзвездочном отеле The Westin San Francisco Market Street. Еще с 1935 года здесь существует специальный сервис по очистке и полировке всей мелочи, проходящей через гостиницу. Благодаря кропотливой работе полировщиков монет постояльцы могут не переживать о гигиене своих рук и чистоте перчаток.
Мы не случайно назвали текст строчкой из советского хита, недавно прозвучавшего в исполнении указательного пальца правой руки Владимира Путина. У нас много вопросов. С чего начинается наш город для горожан? Что помним мы, покидая его на несколько лет? Чего не узнаем в нем, вернувшись? Как узнать, какой магазин лучше? Почему хорошие и верные товарищи живут в соседнем дворе, а не в твоем? Чем мы хуже других? Почему в Тольятти нет Премии за достижения в области культуры обслуживания?
Никто ранее в Тольятти публично не говорил о качестве клиентского обслуживания. При этом, пожалуй, у каждого есть негативный опыт. Одновременно есть и немало хороших примеров! Так сложилось, что о плохом вслух говорят чаще, чем о хорошем. Редакция «ПН» посчитала это не совсем справедливым и учредила первую в Тольятти Премию в области сервиса.
Завершилось голосование проекта "Самые замечательные компании". В категории "Автосалоны", эксперты были наиболее лояльны к автосалону «Тойота Центр Тольятти».
Английский пациент. Серия № 5.
В фильме английского режиссера и известного мужа Гая Ричи «Большой куш» нью-йоркский гангстер Ави сообщает своим коллегам, что ему нужно отправиться в Лондон. «В Лондон?» – интересуется первый подручный. «В Лондон», – отвечает Ави с раздражением. «В Лондон?» – переспрашивает третий гангстер. «Да, в Лондон!!! Ну, вы знаете: рыба, чипсы, хреновая погода, Мэри черт ее побери Поппинс. В Лондон!» На прошлой неделе к Игорю Волошину прилетела его невеста, и пара встретилась в столице Британии, что дало повод колумнисту «ПН» сделать текст на тему.
Продукция: Кондиционеры 
Пока кремлевские политтехнологи думают, как им запретить блоги и YouTube, «ПН» собрал порцию других нелепых запретов со всего мира. Как выяснилось, с ума сходят не только правительства Таджикистана и Саудовской Аравии, но даже и прогрессивная Великобритания.
Английский пациент. Серия № 4.
«История английских банков насчитывает несколько сотен лет, и это одна из многих очевидных причин, почему именно Лондон, а не Москва является мировым финансовым центром. Английские банки – один из ключевых столпов общественного спокойствия на Британских островах. В Англии человек настолько привязан к какому-либо банку, что остается его клиентом всю свою жизнь», – изучает ситуацию на месте Игорь Волошин.
Новое воздушное направление – прямой рейс Самара – Киев, открытый 19 мая авиакомпанией «Международные авиалинии Украины» (МАУ) – протестировали представители ведущих самарских СМИ – участников пресс-тура, организованного МАУ. Это можно было бы посчитать рекламой, если бы перелет и мероприятие не оказались настолько замечательными и в плане организации, и по части впечатлений.
Сегодня собеседником «ПН» стал человек интересной профессии – коммерсант в сфере культуры, директор компании «Глория», адмирал «Жигулевской кругосветки» Алексей Возилов. Он рассказал о том, чем Автоград порадует своих жителей летом, сколько и кому это будет стоить, а главное – что должно произойти для того, чтобы Тольятти стал успешным городом.
