На страже комфорта и надежности. Сеть «Город.Ру» развивает партнерские проекты с отраслью ЖКХ и операторами сотовой связи

Биллинг всему голова

Около полутора лет назад региональная платежная система начала развивать проект, по которому управляющие компании ЖКХ передают на аутсорсинг функции ведения и обслуживания базы данных лицевых счетов абонентов. Больше года этот проект работал в режиме активного тестирования. Отлаживался механизм приема и обработки данных, совершенствовались алгоритмы расчета и начисления, разрабатывались инструменты для оперативного обновления и совершенствования системы. Сейчас проект готов к запуску в работу на проектных мощностях. На данный момент услугами биллинга пользуются несколько городских управляющих компаний ЖКХ. И в ближайшее время число участников биллинговой системы может существенно расшириться.

При заключении договора аутсорсинга по обслуживанию абонентской базы данных, «Город.Ру» берет на себя все функции по обеспечению технической и экономической безопасности работы. Для участия в биллинг-программе «Город.Ру» от управляющей компании требуется лишь передать уже существующие наработки базы данных в расчетный центр для обслуживания и совершенствования, а также высказать свои пожелания по дальнейшему развитию системы.

Для удобства компаний, переходящих в «Город.Ру» на биллинг, платежная система предлагает до двух месяцев бесплатного тестового режима работы со своим расчетным центром. За это время управляющая компания сможет оценить все преимущества работы с сетью: уменьшить количество ручного труда на ежемесячном вводе данных, сэкономить на услугах программистов и системных администраторов, исключить человеческий фактор и существенно уменьшить количество ошибок, совершенных по невнимательности.

И тебя посчитают

Переход на обслуживание в профильный расчетный центр дает не только экономию ручного труда и экономическую безопасность. Хорошо отлаженные механизмы начисления позволят ряду управляющих компаний выйти на качественно иной уровень расчета с абонентами. Так, если прежняя разработка базы данных в силу технического несовершенства не позволяла оперативно начислять пени неплательщикам, то биллинговая программа предполагает индивидуальный подход к каждому лицевому счету, и за каждый день просрочки сверх нормы, озвученной в договоре, УК сможет взыскать с нерадивого абонента неустойку. Такой подход к работе способствует повышению платежной дисциплины жителей и позволяет компаниям ЖКХ выбраться из омута дополнительных расходов.

Добросовестные плательщики также выиграют от перехода своей УК на биллинг в «Город.Ру». Отработанные алгоритмы расчетного центра дают более точный и оперативный расчет по всем категориям платежей для каждого лицевого счета. А значит, ошибок и неточностей в квитанциях жителей больше не будет. И исчезнет необходимость тратить время и силы для установления справедливости в расчетах. В интересах управляющей компании расчетный центр может способствовать более оперативному формированию и распространению квитанций. Ведь чем раньше жители получат извещения об оплате, тем скорее на счета УК начнут поступать платежи.

Мобильное счастье

Другой масштабный проект «Город.Ру» — сотрудничество с операторами сотовой связи по продаже в торговых точках сети препейд-комплектов. Работа в данном направлении ведется с октября 2007 года. И первым игроком сотового рынка, заинтересовавшимся альтернативным способом расширения сети продаж, стал региональный оператор «СМАРТС». «Наше сотрудничество началось с продажи в сети киосков „Город.Ру“ одного наиболее популярного тарифного плана. На тот момент наиболее востребованным и массовым предложением был пакет „Фреш“.

Операторы нашей сети прошли соответствующее обучение и инструктаж, чтобы оформлять подключение новых абонентов к сети в соответствии со всеми требованиями оператора», — прокомментировал директор платежной системы «Город.Ру» Роман Пахомов. Сейчас предложение от СМАРТС в торговой сети расширилось. В киосках региональной платежной системы можно приобрести не только тариф «Фреш», но и пакеты «COOL», а также тарифный план «Земляки».

Процесс покупки препейд-комплекта (в него входит сим-карта с тарифным планом, стартовый баланс на счете и справочник со всей необходимой абоненту информацией) в сети региональной платежной системы максимально прост. По предъявлению клиентом паспорта оператор точки оформляет договор и помогает покупателю с ним ознакомиться и подписать. Весь процесс заполнения документов занимает не более 5 минут, по истечении которых клиент уже может вставить приобретенную сим-карту в телефон и говорить. Причем препейд-комплекты предполагают не нулевой баланс на новой карте. Вся сумма, которую оплачивает покупатель, уже находится на счете нового абонента.

Открыты для всех

Следующим оператором, оценившим преимущества распространения препейд-комплектов через сеть «Город.Ру», стала компания «МТС». Специально для партнерской программы с региональной платежной системой был разработан тарифный план «Лада», предназначенный для жителей Тольятти и региона. Продажи данного предложения в ряде киосков сети сейчас ведутся в тестовом режиме. Но уже к концу года все торговые точки региональной платежной системы станут полноценными агентами по подключению абонентов «МТС» и на киосках появится визуализация цветными стикерами, оповещающими покупателей о возможности приобрести препейд-комплекты двух игроков сотового рынка.

В перспективе появятся партнерские программы «Город.Ру» и с двумя оставшимися операторами сотовой связи. Раскрытие всей торговой сети для сотрудничества с «Билайн» запланировано на первую половину 2009 года. А с опозданием в несколько месяцев в точках региональной платежной системы должны появится и тарифные пакеты «МегаФона». Больше всего от сотрудничества мобильных операторов и торговой системы выигрывают конечные потребители. Еще никогда возможность выбрать и приобрести препейд-комплект понравившегося оператора не была так приближена к населению. «Город.Ру» делает подключение абонентов максимально быстрым и комфортным при соответственно высоком уровне технической и информационной поддержки.

Екатерина Ланге