С чего начинается родина. Кое-что о премиях
Сначала три истории. Наверняка многие знают историю о том, как 1951 году сэр Хью Бивер поспорил с кем-то, что золотая ржанка – самая быстрая птица в Европе. Именно тогда сэр Бивер понял, что наверняка подобные споры являются скорее правилом, чем исключением, и что все они не могут быть немедленно разрешены, так как спорящие просто не имеют авторитетного источника, в котором бы содержались все необходимые данные. В результате 27 августа 1955 года в свет вышло первое издание Книги рекордов Гиннесса.
История вторая. К концу 1920-х кинематограф в США стал значительным и, главное, стабильно растущим бизнесом. В год выходило несколько сотен кинолент, поэтому возникла потребность в отборе лучших из них. Так была создана премия «Оскар» организацией под названием Американская академия киноискусства.
Этому предшествовало заседание представителей только что созданной Американской киноакадемии. На повестке дня стоял вопрос: как поощрять заслуги в развитии американского кино? Сошлись на том, что необходимо отмечать лучших. Но каким должен быть символ признания? Арт-директор компании «Мэтро Голдвин Маер» предложил вручать отличившимся фигурку рыцаря, попирающего ногами кинопленку. Идея пришлась собравшимся по душе.
История третья. Где-то в 2005 году мы написали статью, в которой констатировали начало потребительского бума в России. В тот год горожане начали массово набирать потребительские кредиты, покупать домашние кинотеатры и смотреть на них реалити-шоу, закрывшись за железными дверями.
За прошедшие 6 лет в стране и в городе сформировалось потребительское общество (правда, так и не сформировалось гражданское). Мы больше не орда доверчивых аборигенов, покупающих китайские пуховики. Никто и никогда нам больше не впарит спирт «Роял» и акции МММ (правда, на счет данного утверждения мы не вполне уверены). Теперь мы грамотные потребители, которые знают, что в течение двух недель товар можно вернуть в магазин просто потому, что он разонравился (правда, не любой товар, но мы уверены, что любой).
Мы научились выбирать сосиски и мобильные телефоны (правда, так и не научились выбирать себе не коррумпированных мэров и нормальных депутатов). Мы гордо шагаем по супермаркету с тележкой… и вдруг обнаруживаем, что нас не устраивает качество обслуживания.
Констатация факта – сфера услуг в какой-то момент зазевалась и прощелкала момент, когда запросы потребителей оказались выше ее способностей (мы даже знаем, что это был за момент – кризис). Многим до сих пор кажется, что «и так сойдет», а так уже не сходит – запросы общественности выросли.
Необходимость создания в Тольятти Премии за заслуги в области сервиса назрела еще года три назад, но случился кризис, и все мы занимались сначала выживанием, а потом перестройкой. Теперь кризис, кажется, кончился – следовательно, можно снова потреблять и сравнивать.
И поэтому газета «Понедельник» объявляет об учреждении Премии «Самые замечательные компании». Отныне и каждый год мы будем проводить голосование и выявлять тех, кто лучше всего заботится о клиентах, то есть о нас с вами.
Кто-то спросит: зачем это вам? Отвечаем: мы хотим сделать этот мир чуть-чуть лучше. Мы хотим, чтобы у тольяттинских компаний появился стимул повышать качество своих товаров, работ и услуг. Мы хотим, чтобы они чувствовали, что за ними следят. Чтобы они знали – раз в году пройдет общегородское голосование, по результатам которого их фирма либо будет названа в числе лучших, либо будет названа лучшей, либо не будет названа вообще. Мы хотим, чтобы это имело значение для горожан, чтобы они предпочитали пользоваться услугами фирм-лауреатов Премии.
Стимул для участников рынка, с одной стороны, и наличие ответа на вопрос, кто в этом году самый замечательный, с другой – и есть результат, который принесет появление Премии. Включайтесь в наше движение. Повышайте качество работы, товаров и услуг. Голосуйте в следующем году, если по каким-то причинам не проголосовали сейчас.
Мы уверены – будет классно!
Продукция: Кондиционеры 
Новое воздушное направление – прямой рейс Самара – Киев, открытый 19 мая авиакомпанией «Международные авиалинии Украины» (МАУ) – протестировали представители ведущих самарских СМИ – участников пресс-тура, организованного МАУ. Это можно было бы посчитать рекламой, если бы перелет и мероприятие не оказались настолько замечательными и в плане организации, и по части впечатлений.
У мэра Жигулевска Александра Курылина проблемы с прокуратурой, мэр Тольятти Анатолий Пушков недоволен состоянием пляжей, у Березовского арестовали счета, а россияне не понимают, когда окончится срок действия их техталонов. Таким был информационный фон минувшей недели.
Постоянное и стабильное увеличение рынка парикмахерских услуг привело к ситуации, когда готовых стричь в городе оказалось едва ли не больше, чем готовых стричься. На запрос о тольяттинских парикмахерских только Яндекс выдает 275 адресов. О том, сколько стоит новая прическа в ситуации напряженной конкуренции, чем тольяттинская услуга отличается от столичной и почему мужчины посещают парикмахерские чаще женщин, сообщает «ПН».
Алексей СИЛАНТЬЕВ, директор «Нико Турс Тольятти»
Компания «СМАРТС» стала одним из первых региональных операторов сотовой связи в России, кто предложил своим абонентам мобильное приложение для оплаты услуг и товаров с помощью банковских карт Visa и MasterCard.
Тольяттинскому рынку услуг по подбору домашнего персонала не более 10 лет. При этом в списке предлагаемых домашних работников значатся не только домработницы, садовники и гувернантки, но и экономки, дворецкие и даже личные астрологи. О том, с какой домашней работой не могут самостоятельно справляться жители Тольятти, во сколько это им обходится и как будет развиваться данный вид сервиса, узнавал «ПН».
Каждый из нас рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда продавец отказывается возвращать деньги за откровенно некачественный товар, приобретенный вами накануне. Что делать в таких ситуациях и к кому лучше всего обращаться за помощью, мы поговорим в данном материале.
